质量术语基本概念

§3.1　　概述

§3.2　 质量（Quality）

§3.3　 质量方针（Quality policy）和质量目标　　　　　　　　　　　　

　　　　　　（Quality objective）

§3.4　 质量策划（Quality planning）

§3.5　 质量控制（Quality control）

§3.6　 质量保证（Quality assurance）

§3.7　 质量管理(Quality management)

§3.8　 质量管理体系(Quality management system)

一　质量定义

　　　　　　　●　 狭义的质量：即产品符合于为满足社会一定需求而规定

　　　　 的技术条件的性能总和。即产品技术性能，是小Q的概念

　　　　　　　● 2000版ISO9000质量定义：一组固有特性满足要求的程度

二 释义

　　　 1 质量的载体　　　　　　　　　　　2 固有特性

　　　 3 满足要求　　　　　　　　　　　　　4 质量优良程度的描述

　　　 5 质量特性要通过“过程”或“活动”来保证

　　　 6 不合格——未满足要求

三 质量概念图