消费者行为学—态度

本章主要解释消费者如何在处理信息的基础上培养有关品牌的信念和对品牌的偏好，这些信念和爱好决定了消费者对一个品牌的态度。进而又直接影响他们的购买决策。

本章要点：

品牌的概念、功能

品牌态度和购买行为的联系

对营销实践的启示

一、消费者态度

　　态度——是后天学到的偏好，以一贯有利或不利的方式对一个对象或一类对象作出反应。

　　品牌态度来源于消费者长期记忆中的品牌纲要。