QC小组活动培训教材

1.全面质量管理（TQM）

2.QC小组的概念

3.QC小组的性质

3.QC小组的特点

4.QC小组的分类

5.QC小组的活动宗旨

6.QC小组的作用

7.QC小组的组建原则

8.QC小组的组建程序

9.QC小组活动的基本条件

10.QC小组活动程序

　a.选择课题

　b.小组概况

　c.现状调查

　d.确定目标

　e.分析原因

　f.确定主因

　g.制定对策

　h.对策实施

　i.效果检查

　j.巩固措施

　k.总结回顾

　l.报告书编写

　m.QC小组的评审

　n.QC小组的激励

　o.统计方法技术

　p.统计方法工具

11.管理技术（PDCA）