金牌导购员全能训练之三:洞悉顾客购买心理
Ⅰ、顾客:销售事业的基础
Ⅱ、顾客购买方式及购买行为特点
Ⅲ、顾客的购买动机
Ⅳ、顾客的类型
Ⅴ、顾客购买心理变化
顾客是企业最重要的资产;
顾客是企业最重要的人;
顾客并不依赖我们,而我们却要依赖他们;
顾客的利益不可侵犯;
顾客给我们带来他的需求,我们的工作就是满足他的需求;
顾客应当受到我们所能给予的最礼貌、最热情的接待;
顾客使企业全体员工得以拿到工资和奖金;
顾客是销售工作的生命线。
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