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洞察顾客心理

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PPT文档简介

金牌导购员全能训练之三:洞悉顾客购买心理

Ⅰ、顾客:销售事业的基础

Ⅱ、顾客购买方式及购买行为特点

Ⅲ、顾客的购买动机

Ⅳ、顾客的类型

Ⅴ、顾客购买心理变化

顾客是企业最重要的资产;

顾客是企业最重要的人;

顾客并不依赖我们,而我们却要依赖他们;

顾客的利益不可侵犯;

顾客给我们带来他的需求,我们的工作就是满足他的需求;

顾客应当受到我们所能给予的最礼貌、最热情的接待;

顾客使企业全体员工得以拿到工资和奖金;

顾客是销售工作的生命线。

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