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什么是质量回溯
根因分析的目的
缺陷的产生和控制
根本原因定义、属性和分类
根本原因的分析步骤
根本原因的判定
实际操作
根本原因分析是质量回溯活动的最核心、最困难的环节，只有找到问题的根本原因，才能从根本上对我们的工作进行改进，从而持续满足顾客对我们的要求。
根本原因分析正确，才能保证历史经验和数据的正确积累，才能真正推动和指导管理和流程的改善
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