改善客户服务的十九种方法

第一种 提供额外服务

第二种 用客户的语言沟通

第三种 对客户负责

第四种 了解客户业务

第五种 不暴露内部的问题和信息

第六种 自我完善

第七种 建立客户关系

第八种 认识到竞争

第九种 头脑草稿

第十种 卓越的产品和服务知识

第十一种 积极主动地对待客户

第十二种 建立团队协作

第十三种 掌握更多的打电话的技巧

第十四种 你被授权

第十五种 使现有客户满意

第十六种 衡量服务表现

第十七种 客户服务的基本行为

第十八种 为内部客户服务

第十九种 树立积极的态度