ISO9000前言

国际化标准组织最早颁布的管理性标准

在BS5750的基础上发展而来

强调在合同环境下，为顾客提供信任

习惯上称为“ISO9000系列标准”

在87版基础上进行改版，强调通过防止从设计到服务的所有阶段中出现不合格，以使顾客满意

引入“大质量”的概念

增加更多的指导性标准，形成“ISO9000族标准”

明确受益者推动与管理者推动的应用模式

仍然是基于制造企业的流程模式

标准偏重于适用制造业使用，对软件及服务类产品针对性不强。

标准过于繁琐，且语言对非专业人员难以理解。

没有全面吸收质量管理的精华。