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組織的需求與意圖
需求的品質
最適的成本
符合的交期
顧客的需求與期望
交貨的信心
需求的品質
持續的服務
品質保證(QA)
一種管理系統
具有預防功能
有組織有計畫
是全員的責任
第一次就做好
最佳的組織化活動
品質管制(QC)
一種作業技術
只有檢查功能
有問題才解決
檢驗員的責任
重覆的改正行動
個案及專門人員處理
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