ISO9000基础知识及质量意识培训

质量的定义

质量管理的发展历程

ISO9000推行的必然性

质量管理原则

请判断下述说法的对错

价格贵=有质量

质量就是符合要求

质量是检验出来的

质量是制造出来的

质量是设计出来的

质量问题大到影响一个国家的生存和发展，一个企业的生存和发展（举例说明MADE IN JAPAN和MADE IN CHINA的区别和影响），小到影响一个人的生活质量的改善。1970年美国产品安全全国委员会的统计报告显示，每年因使用具有缺陷的消费品而使身体受到伤害的约有2000万人，其中终身致残的约11万人，致死者约3万人。1986年1月28日美国航天机失事，密封圈的质量不可靠。

质量问题已构成社会问题。