人力资源管理系统理念与实务

人力资源管理的内涵

——对“人”的管理；

——以提高劳动生产率、工作生活质量和获取经济效益为目的；

——运用科学方法，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜；

——为吸引、留用、激励所需要的人才而制定的制度和规则。

人性观

　 ▲ 人们最重视的是工作中与周围人的友好关系。良好的人际关系是调动职工生产积极性的决定因素；

　▲ 生产效率的高低主要取决于职工的士气，而士气取决于职工在家庭、企业及社会生活中的人际关系中是否协调一致；

　　▲存在某种“非正式群体”，这种无形的组织有其特殊的规范，影响着群体成员的行为；

“自我实现人”的假设管理——Y理论

　　 人并无好逸恶劳的天性；人的潜力能够表现和发挥出来，这时人才能获得最大的满足。

（1）人性勤。使用体力和脑力来进行工作，就像娱乐和休息一样，同样是人的本性。在某些条件下，工作能使人得到满足。

（2）控和惩罚不是实现组织目标的惟一方法。人们在执行任务中能够自我指导和自我控制。

（3）在正常情况下，一般人不仅会接受责任，而且能主动承担责任。

（4）人对目标是否尽力，依赖于完成目标所得到的报酬。

（5）大部分人都具有解决组织中问题的想像力和创造力。但在现代企业条件下，一般人的智慧能力只是部分地得到了发挥。

“复杂人”的假设与管理——超Y理论（Z理论）

▲人的需要是多种多样的，随发展条件而变化，每个人的需要不同，需要层次也因人而异。

▲人在同一时间内有各种需要和动机，它们会发生相互作用并结合为一个统一的整体，形成错综复杂的动机模式。

▲动机模式的形成是内部需要和外界环境相互作用的结果。人在组织环境中，工作与生活条件的变化会产生新的需要与新的动机模式。

▲一个人在不同单位工作或同一单位的不同部门工作会产生不同的需要。

▲由于人们的需要不同，能力各异，对同一管理方式会有不同的反应。因此没有万能不变的管理模式，要求管理人员善于观察职工之间的个别差异，根据具体情况采取灵活多变的管理方式。

绩效考核是一种正式的员工评价制度，是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果

　　　 绩效考核是企业管理者和员工之间的一项管理沟通活动

绩效管理是指管理者用来确保员工的工作活动和工作产出