人力资源培训与开发系统

本章重点阐明了人力资源培训与开发的概念及其内涵，论述了企业构建人力资源培训与开发系统对于组织发展和人力资源管理实践的重要意义，研究和探讨了人力资源培训开发体系建立的理论基础、流程、技术与方法，特别介绍了基于管理者胜任能力的管理者培训模式及企业高层培养接班人的继任计划。 通过对本章的学习应该掌握和了解以下要点：

1.培训与开发的概念及其内涵

2.了解培训与开发在企业人力资源管理中的地位和作用

3.培训开发系统运作模型

4.如何构建有效的培训开发体系

5.如何确保培训成果的转化与应用

6.如何对培训效果进行评估

7.培训开发流程与技术方法

8.管理人员的培训、开发及继任计划 1、定义：

培训（training）：是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程；

开发(development)：是依据员工需求与组织发展要求，对员工的潜能进行开发和对其职业发展进行系统设计与规划的过程。

2、培训与开发的目的：

向员工传授其它更为广泛的技能，使员工的技能由单一技能转向多重技能，以适应不断变化的客户需求与组织发展的需要；

强化员工对组织的认同，提高员工的忠诚度，培养员工的客户服务意识，提高员工的适应性和灵活性，使员工与组织同步成长。