领导与信任

11.1　管理者與領導者

11.2　領導的特徵理論

11.3　領導的行為理論

11.4　領導的權變理論

11.5　發展中的領導方法

11.6　當代的領導議題

11.7　建立員工的信任：領導的要義

領導或領導力（leadership）

個人對他人的影響力，鼓舞、激勵與指揮其行動，以協助他們達成團體或組織目標的過程。

可提升組織應付挑戰的能力

以說服、激勵、強迫等方式影響他人的動態過程，使他人致力於團體或組織的目標

是與人有關的活動，發生在兩個人以上的關係結構

領導者（leader）

對他人產生影響力以協助他們達成團體或組織目標的人。

管理者未必是好的領導者，反之亦然

領導者擁抱及面對變革

領導：創造願景，讓他人追隨，塑造價值觀與道德，改變組織經營方式

管理者致力於創造秩序與穩定

管理：實踐願景，但必須參與領導（帶領部屬完成使命）

領導者的任務

傳達並集合眾人實現願景

溝通，建立公司價值

倡導倫理

不怕變革

權力涉及到領導者如何影響他人，促使他們以某種特定方式來行動

有效的領導者，要確信擁有足夠的權力，並以對大眾有利的方式來行使權力

報酬、強迫、合法權與職權有關

專家與參考權源自於個人能力與特質