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呼叫中心坐席代表专题

本专题汇聚与呼叫中心坐席代表相关的各类培训课程，还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章，以及呼叫中心坐席代表的内训课程，欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用课时

需求挖掘与方案销售_建立以客户为中心￥38002天
从销售难度的角度来说，由于需要根据客户的需求定制解决方案。因此，销售的难度大幅度提升，无论是需求挖掘的深度、解决方案的设计，还是整个销售项目的推进，其难度是成倍的增加。
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以客户为中心的流程管理与优化工作坊￥48002天
流程管理(BPR)是推动企业进行管理变革最有效的手段之一，企业通过流程管理与优化的核心理念、方法和工具推动企业管理变革落地实施，提升企业管理效率，增强企业的竞争力和竞争优势。
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需求挖掘与方案销售™—建立以客户为中￥38002天
在产品同质化现象日益严重的今天，为了赢得客户占领市场，几乎每一家企业的销售人员都在告诉自己的客户：“我们卖的不是产品，而是提供全面的解决方案”。
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组织发展OD组织绩效提升的五项修炼￥46802天
张剑老师根据多年工作、培训、咨询实践经验，以现代企业组织管理理论及成功案例为基础，从战略洞察到系统机制，从组织建设到人才发展，帮助企业掌握组织绩效提升的五项修炼，全面提升企业组织绩效。
开课信息：2025年07月25-26日 | 深圳市 2025年11月21-22日 | 广州市
学德鲁克：卓越管理者的五项任务（管理实践篇）￥58002天
本课程依据德鲁克经典管理思想，围绕管理者的五项工作，结合老师十几年的管理实践所设计的管理课程，不仅帮助管理者打通了心智和认知，而且帮助管理者接受训练后能够知行合一，由内而外的提升管理技能。
开课信息：2025年04月18-19日 | 深圳市 2025年09月12-13日 | 深圳市

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什么是核心竞争力而对世界列强的耻笑，华为总裁任正非说“客户选择我而不选择你就是核心竞争力”。狼性营销，就是以获取客户芳心为目的，以顽强的斗志
以客户为中心的客服体系2天宫同昌
互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求 1、互联网+时代企业面临的服务挑战 2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征
以客户为中心的客户服务体系2天宫同昌
认识以客户为中心的客户服务管理体系一、认识以客户为中心的服务管理理念 1、“以客户为中心”的服务管理理念出现的背景 2、“以客户为中心”的服务管理理念的特征 3、“以客户为中心”的服务管理理念指导战
烟草商业物流中心TPM全员生产性维护2天余伟辉
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