您好,欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 呼叫中心坐席代表

呼叫中心坐席代表专题

提供专业的呼叫中心坐席代表培训课程,涵盖沟通技巧、客户服务、问题解决等核心技能,帮助提升坐席代表的工作效率和服务质量。适合企业内训或个人职业发展。

热门公开课

培训费用 课时
  • 从销售难度的角度来说,由于需要根据客户的需求定制解决方案。因此,销售的难度大幅度提升,无论是需求挖掘的深度、解决方案的设计,还是整个销售项目的推进,其难度是成倍的增加。
    开课信息:
  • 流程管理(BPR)是推动企业进行管理变革最有效的手段之一,企业通过流程管理与优化的核心理念、方法和工具推动企业管理变革落地实施,提升企业管理效率,增强企业的竞争力和竞争优势。
    开课信息:
  • 产品战略规划,是一项实操性极强的工作。不仅需要科学的方法体系,也需要大量的实践与洞察。本课程力求指导学员在现场完成产品战略规划的主体框架思路的构建,避免听课时欢欣鼓舞,使用时一筹莫展的尴尬。
    开课信息:2025年07月18-20日 | 深圳市
  • 本课程站在学员视角,以轻松愉快的氛围,采用了密集的模块化案例和“加速奔跑”的授课模式,拒绝枯燥,拒绝学术化,同时对学员随机提出的问题和需求予以充分的尊重,可随时采用插入式的实例模块来快速解答。
    开课信息:2025年05月23-24日 | 深圳市 2025年09月26-27日 | 深圳市 2026年01月16-17日 | 深圳市
  • 本课程目的在于使大家能掌握组织设计与流程的基本思想和基本概念,了解组织变革的过程和发展趋势,掌握组织和流程设计的基本方法。
    开课信息:2025年03月29-30日 | 深圳市 2025年04月19-20日 | 上海市 2025年05月17-18日 | 深圳市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 什么是核心竞争力而对世界列强的耻笑,华为总裁任正非说“客户选择我而不选择你就是核心竞争力”。狼性营销,就是以获取客户芳心为目的,以顽强的斗志
  • 互联网+时代的服务体系构建 一、互联网+时代对企业服务的要求 1、互联网+时代企业面临的服务挑战 2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征
  • 认识以客户为中心的客户服务管理体系 一、认识以客户为中心的服务管理理念 1、“以客户为中心”的服务管理理念出现的背景 2、“以客户为中心”的服务管理理念的特征 3、“以客户为中心”的服务管理理念指导战
  • 最有效的途径.TPM活动就是以全员参与的小组方式,创建设计优良的设备系统,提高现有设备的最高限运用,实现安全性和高质量,防止错误发生,从而使企业达到降低成本和全面生产效率的提高。

相关培训资料

  • 物流(Logistics)是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 通常,我们所说的物流是指商品销
  • 传统财务报表只是对以往的总结 只反映过去的支出和收入 无法衡量对未来经济效益的创造性或破坏性 平衡计分卡强调创造长期经济效益的因素,例如: 以客户为中心:在目标市场分类中满足并留住已有的客户,

相关培训师

  • 许浩明
    许浩明 擅长领域:市场营销

    北大光华管理学院毕业,十几年华为管理实战

  • 宫同昌
    宫同昌 擅长领域:市场营销

    宫同昌老师:男 45岁

  • 余伟辉
    余伟辉 擅长领域:生产管理

    余伟辉,著名精益运营管理领军人,实战派精

  • 胡鹏飞
    胡鹏飞 擅长领域:个人技能

    【专业资质】 12年企业销售、培训、管

  • 李茂新
    李茂新 擅长领域:生产管理

    学术资质:

  • 李虹
    李虹 擅长领域:经营管理

    简 历

  • 吕鍕
    吕鍕 擅长领域:财税管理

    吕鍕老师 现任某世界500强(中国总部

  • 柳博飞
    柳博飞 擅长领域:人力资源

    天津大学工学学士、管理学硕士、博士 哈