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供应链客户服务管理培训

专业供应链客户服务管理培训课程,帮助企业提升客户满意度与供应链协同效率。掌握沟通技巧、投诉处理及关系维护策略,打造高效服务体系。适合物流、采购及供应链管理人员学习。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4300
    尽管供应链及其所使用的技术正在快速演变,但作为供应链管理的基本要素,这些概念和方法并不会随着时间的推移而被淘汰,它们仍然散发着光芒与活力,持续为行业发展提供坚实基础与核心价值。
    开课信息:2025年10月10-11日 | 广州市 2025年11月14-15日 | 广州市 2025年12月26-27日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥5880
    本课程作为衔接企业“产、供、销”,协调企业内部资源、统筹安排生产各项活动的管理行为,正备受关注。为促进企业高绩效的生产计划与物料管制,加强企业内部管理,提升企业竞争力。
    开课信息:2025年12月26-27日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥5690
    根据自身的行业及产品特征设计与自身商业模式匹配的供应链战略,供应链策略就是企业商业模式的落地方案,完成产品或者服务的设计实现与交付,同时包含信息价值流的传递与资金流的管理。
    开课信息:2025年12月25-26日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4000
    能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
    开课信息:2025年10月23-24日 | 上海市 2025年12月05-06日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。
    开课信息:2025年09月25-26日 | 北京市 2025年10月23-24日 | 广州市 2025年11月13-14日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4200
    本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上,首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度,培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
    开课信息:2025年09月27-28日 | 上海市 2025年11月01-02日 | 上海市
  • 培训时长:1天 培训费用:¥2600
    丰富理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、广泛的咨询、培训阅历,使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容,又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练,让受训者掌握运用工具。
    开课信息:2025年11月26-26日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥5800
    运筹帷幄的能力不足,想不到好的竞争策略 常常项目搞不下来,就会抱怨公司的产品竞争力不行,希望自己拥有最先进的核武器才能拿下项目的。学习运作分析,就是让我们的小米加步枪也能战胜洋枪大炮。
    开课信息:2025年11月21-22日 | 深圳市

相关内训课程

  • 培训天数:1天 主讲老师:李见明
    本课程旨在为学员提供全面的供应链管理知识体系,涵盖供应链设计、需求预测、库存控制、采购策略、运输配送管理、信息技术应用及供应链协调合作等理论与实践技能。
  • 培训天数:3天 主讲老师:李文发
    课程特点及受益:了解传统企业采购供应链管理运作模式的问题,掌握当代供应链系统的新突破及发展趋势,提升应对供应链运营管理新挑战的能力。
  • 培训天数:2天 主讲老师:宋传承
    供应链的基本概念与管理范围;企业外购/外包的重要性与面临挑战;供应商管理的目标、要素与过程;欧美日韩企业供应商管理的特点。
  • 培训天数:2天 主讲老师:李文发
    新时代需要优化仓储、物流、供应链和库存管理,实现全链条资源共享与部门协同,通过高效响应客户需求提升企业价值。同时应注重技术创新与数据驱动,强化风险管控,构建灵活可持续的供应链体系。
  • 培训天数:2天 主讲老师:李文发
    课程受益包括:了解企业物流及供应链管理系统的新突破及趋势;掌握供应链管理面临的新挑战;理解传统模式向供应链集成服务的转变;提升供应链优化与协同能力;学习先进案例与实践经验。
  • 培训天数:2天 主讲老师:刘小明
    采购与供应战略属于职能战略,其作用是支撑企业整体战略实施,确保资源高效配置与供应链协同发展。它体现供应方面的机会和挑战,同时助力企业战略目标实现,是企业战略的重要组成部分。
  • 培训天数:2天 主讲老师:刘小明
    采购质量管理是企业对采购过程的质量控制,旨在降低成本、提升效率。内容包括供应商评估、质量检验等,基本原则为预防为主、持续改进。企业需建立完善的质量管理体系,确保采购品质量稳定可靠。
  • 培训天数:1天 主讲老师:刘小明
    物料低周转和呆滞的原因包括需求预测不准、计划变更频繁等。监控呆滞物料需定期盘点,及时处理可降价销售或报废。管理计划变更需评估风险与成本,库存控制系统需考虑需求和供应特性,优化库存水平。
  • 培训天数:2天 主讲老师:陈晓亮
    本课程帮助学员掌握减少浪费、降低成本、缩短周期及提升客户价值的方法,增强企业竞争优势,同时学习供应链管理的核心要点与流程规划,全面提升运营效率与管理能力。
  • 培训天数:2天 主讲老师:刘老师
    探索供应商管理革新如何借助信息化技术优化供应链效率,从智能筛选、动态评估到协同优化,实现全流程数字化升级,从而降低成本并提升响应速度。

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