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了解你要說些什麼.(5W2H)了解你的對象.引起對方的注意.確定對方了解你的意思.讓對方記憶永存.不時要求回饋.付諸行動.觀察的技巧傾聽的技巧澄清回饋的技巧引起共鳴的技巧使目光接觸。當您在說話時，對方
