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接待客人培训

参加我们的接待客人培训课程,学习专业的客户接待技巧和服务礼仪,提升服务质量与客户满意度。课程涵盖沟通技巧、礼仪规范及应对突发情况的方法,适合酒店、餐饮、零售等行业从业人员。立即报名,提升您的职业素养!

热门公开课

  • 培训天数:1天 培训费用:¥1280
    掌握会议接待与服务中的关键技巧。通过学习此课程,能够轻松应对会议服务过程中的突发状况,能够有效进行会议相关事宜的有效沟通,降低企业成本,能够准确把控会议进度,提升公司会议接待服务的满意度。
    开课信息:2023年01月11-11日 | 上海市 2023年05月12-12日 | 上海市 2023年08月18-18日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4200
    一线管理者综合素质直接影响产品品质、生产效率、生产成本消耗、安全与班组团队的稳定性,最终将会直接或间接影响公司的利润。因此打造一支过硬的生产一线管理团队,对于持续提升与巩固公司的经营绩效至关重要。
    开课信息:2025年08月14-15日 | 南京市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥7800
    打造市场爆款的核心方法论!从用户洞察到差异化设计,从精准营销到裂变传播,系统掌握让产品一炮而红的底层逻辑。学习如何通过痛点挖掘、极致体验和流量引爆策略,实现产品从0到1的指数级增长。
    开课信息:2025年08月22-23日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4690
    员工只顾及自己的工资奖金,对公司品质及成本根本就不会关心 员工正能量欠缺,公司高层天天念叨却无从下手 现场效率无法谈及提升管理,到处存在浪费现象 员工离职率居高不下,造成基层管理者情绪低落
    开课信息:2025年03月27-28日 | 深圳市 2025年05月22-23日 | 广州市 2025年07月24-25日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥6280
    了解风险标准对工艺危害分析的意义;介绍比较常用的危害评价工具方法,掌握如何应用检查表法进行工艺危害分析;掌握工艺危害分析报告的编制格式和要求;熟悉实际案例以提高分析能力。
    开课信息:2025年11月17-19日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3800
    本课程通过通过一系列高效的练习来帮助团队成员理解五个基本要素:信任、冲突、承诺、责任、结果和我们以往的认知有何不同。
    开课信息:2025年03月01-02日 | 广州市 2025年10月25-26日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3600
    Al赋能目标执行力。讲师现场教会你运用AI工具分析销售数据,提升目标达成率,检查监督无执行力。检查怕说了得罪人,学会通过有效检查绩效反馈工具,打造狼性团队,提升门店运营效率。
    开课信息:2025年08月12-13日 | 沈阳市 2025年08月28-29日 | 重庆市 2025年09月08-09日 | 长沙市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    本课程从沟通的本源出发,基于沟通的要素和境界,通过关键确认、激发影响和达成一致成就管理者共通共情共赢的沟通技巧。课程从向上汇报的境界和关键出发,实现向上汇报的完美呈现。
    开课信息:2025年05月15-16日 | 北京市 2025年05月22-23日 | 成都市 2025年06月12-13日 | 广州市

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    实战性强,课程以大量实战案例展开讨论,结合实际工作中学员经常遇到的问题讲解破题方法,提供众多实战技巧和策略,拿过来就能用。
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    优质窗口服务人员的画像解析(四)优质窗口服务人员画像共创坚持用心服务是推行服务文化的宗旨,注重细节与客户体验,展现专业与亲和力,持续提升服务水平。
  • 培训天数:1天 主讲老师:马诗敏
    二、柜面及咨询人员服务规范(服务用语)中,第四章明确要求柜面及咨询人员保持端正坐姿,双手自然摆放,面对客户时目光专注。第五章强调客户投诉处理技巧,需耐心倾听、及时回应并妥善解决,确保服务专业高效。
  • 培训天数:1天 主讲老师:叶东
    针对媒体采访,网点需建立全面的记录和报告制度,详细记录请示过程及上级答复结果并存档备查。同时通过大会通报告知全员,提前部署应对工作,确保流程规范、责任到人。
  • 培训天数:2天 主讲老师:潘老师
    银行商务接待流程包括:1、项目认知环节播放宣传视频;2、提前准备相关接待材料与表达话术;3、安排专人引导客户并解答疑问;4、后续跟进客户需求反馈。流程完整无需补充。
  • 培训天数:2天 主讲老师:刘洪兵
    从理论到实践深入剖析企业战略规划与落地实施的体系、重点及管理原则,结合丰富案例与演练,帮助学员掌握战略决策与实施能力,提升战略管理水平。
  • 培训天数:2天 主讲老师:史杰松
    社会分工细化推动了自媒体崛起,魅力人格体成为核心,标志着内容时代向人格时代过渡。细分领域专家更受青睐,社群消费逻辑呈现非理性特征,包养式支持成为表达方式。以个体为中心的平台催生长尾盈利模式。
  • 培训天数:2天 主讲老师:诸强华
    企业应建立标准化业务流程,通过精准营销和客户分级管理开发潜在客户、深化现有关系并保留老客户,同时借助CRM系统和大数据分析提升运营效率。
  • 培训天数:2天 主讲老师:陈伟锋
    企业执行力的难点在于个人、部门与战略目标脱节,下层目标无法支撑上层目标;部门计划执行不力,缺乏有效监督和激励机制,导致整体效率低下。
  • 培训天数:2天 主讲老师:张先生
    提供标准工时与劳动定额制定方法,传授绩效与生产效率基础知识,培训技术与管理人员如何应用这些知识。建议企业提前准备案例,以便结合实际场景进行针对性指导和培训。

相关问题(Q&A)

  • 在接待客人时,如何展现专业且友好的第一印象?

    展现专业且友好的第一印象需注意仪态、语言和细节。保持微笑、目光接触,主动问候并自我介绍;着装整洁得体,语言礼貌清晰;提前了解客人信息,提供引导或饮品,体现周到服务。避免过度热情或冷淡,自然展现尊重与关注。
  • 如何处理接待过程中客人提出的意外需求?

    面对意外需求,需冷静倾听并快速评估可行性。先表达理解(如“明白您的需求”),再说明可提供的解决方案;若无法立即满足,承诺后续跟进。保持灵活沟通,必要时协调其他资源,确保客人感受到重视,同时维护公司服务标准。

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