周燕霓

周燕霓——国家著名的心理咨询师、国家企业培训师、服务与商务礼仪培训师和亚运会特聘财务咨询师
周燕霓导师，曾对中国移动、中国电信、中国联通、中国银行、农行、工商银行、建设银行、广州中医院、佛山人民医院、广东南方医院等近100多家企业进行培训与咨询，先后于全国多个省市讲授10000多人次，课程特色是根据企业性质量身设计商务场景模拟训练环节，内训返聘率90%以上，课程满意度高。
服务（客服）工作经历：
周燕霓导师（1979年出生）是国家心理咨询师、服务与商务礼仪专家、曾任商业银行客户部主任，保险公司客服中心经理，也曾在世界500强集团公司客户中心从事10多年，对银行、保险、餐饮、商场、通信等服务性企业的客户服务、投诉处理和企业人员礼仪形象有着深刻了解和实践经验，2010年还曾被聘任为广州亚运会志愿者服务和礼仪培训师，对亚运会期间的接待服务和礼仪形象方面开展了多场培训，培训以实战、互动及现场解决问题而深受广大学员欢迎。

电信行业：中国移动、中国电信、中国联通

?金融行业：中国银行、农行、工商银行、建设银行

?医疗行业：广州中医院、佛山人民医院、广东南方医院……

?汽车行业：英菲尼迪汽车销售公司、北京现代汽车销售公司……

?教育行业：石门实验中学……

?餐饮业：南海华府、小肥羊、肯德基、蒙自源

?家电行业：松下电器、国美电器、苏宁电器、

　　　　　　格兰仕、创维电器、九阳集团、步步高电器

　企事业单位：佛山行政服务中心、广州行政服务中心、

　　　　　　　南沙行政服务中心、南海区和顺行政服务中心……

《商务礼仪与职业形象》

《服务制胜：客户服务与投诉》

《银行的服务与投诉技巧》

《打造金牌客服人员》

《预防投诉升级危机事件》