您好,欢迎访问广东培训网!
当前位置:首页 > 培训讲师 > 何澜简介
何澜

何澜

所在城市:浙江省-杭州市
培训领域:客户管理 | 个人技能
会员可见
用手机看:
扫码看讲师介绍
查看联系方式
讲师介绍
姓 名:何澜
性 别: 女
常驻地: 杭州
专长领域:服务提升训练辅导、职业修炼课程、高级人才测评。
讲师简介:
? 华东师大心理学硕士
? 浙江大学求是经济与管理科学研究院 首席人才测评师 高级讲师
? 浙江省中小企业高级指导师
? 浙江省中小企业创业辅导中心首席人才测评 金融业服务提升培训咨询专家
? 浙江省商务礼仪培训权威指导师
? 清华大学、时代光华特邀讲师
金融业背景与实战经验
何澜老师有多年金融业从业经验:曾先后担任某国有银行浙江绍兴分行行长助理(负责营业网点服务转型与人才梯队建设)、浙江银联华彩俱乐部总经理(中国银联银行卡商户服务机构)等高管职务。
何澜老师职场生涯精彩动人,曾先后在IT行业、酒店行业、广告行业等多家大型公司担任人力资源经理、策划部经理、培训总监、总经理等高管职务,并曾出任浙江正元数据有限公司独立董事。
培训风格
何老师将心理学、行为学与课程完美结合,课程讲述生动、侧重于脑力激荡、案例分析与情景演练,让学员在轻松互动之中领略职业素养、职业形象的真谛。
服务过的客户

近期服务客户

从2002年开讲公开课与内训课以来,直接受训学员达到数万人。

通讯行业:浙江省移动、杭州市移动、北京市移动、江苏省移动、上海号码百事通、114、10086等。

金融行业:中国银联、中国银联浙江分公司、中国农业银行浙江省分行、农行绍兴市分行、农行杭州市分行、建设银行浙江省分行、中国银行绍兴市分行、上海浦发银行、北京银行杭州市分行、工商银行丹阳分行、中国银行扬州分行、中国银行句容支行、杭州银行、萧山农信行、佛山三水农信行、民生银行重庆渭南支行等。

其他行业:云南路桥集团、杭州地铁、杭州铁路、云南烟草、浙大网新、圣山集团、第七医院、绍兴市疾控中心、杭州滨江疾控中心、龙盛集团、三花集团、新和成控股、百诚集团、浙江省商业集团、万事利集团、国大旅业集团、雷迪森酒店、海外旅游、绍兴市文明办,杭州总工会、永康党校、新昌工商联、杭州市民卡公司、杭州公交公司、台州妇联、葛兰素史克(中国)、菲达环保、天津武清市政公司、山西煤矿集团等。

主讲课程

核心课程-金融服务类

《卓越客户服务能力提升》

《银行客户经理营销服务能力提升》

《银行大堂经理综合管理技能提升训练》

《客户投诉管理与应对处理》

《消费者心理学》

核心课程-企业员工能力提升类

《高级行政人员、行政秘书管理操作实务》

《卓越服务礼仪沟通技巧

《新员工职业化能力提升训练》

《职业形象塑造与魅力提升》

《高效会议管理》

《职业人时间管理策略与能力提升》

《情绪与压力管理技巧》

上一位:陈镰壬 下一位:郭彧
何澜的擅长课程
  • 暂无发布信息
同领域讲师
  • 郭宾

    郭宾

    擅长领域:客户管理

    IPA国际注册认证

  • 高定基

    高定基

    擅长领域:市场营销

    营销学研究生,资深销售讲师、服务讲师,海底捞培训第一人,

  • 彭越

    彭越

    擅长领域:市场营销

    彭越,南昌大学MBA硕士,2017年12月获得高校副教授

  • 谢淑梅

    谢淑梅

    擅长领域:客户管理

    银行柜面风险防范技能专家 13年以上培训咨询经验,10

  • 颜玉

    颜玉

    擅长领域:团队管理

    讲师:颜玉 工商管理在读博士 IPTA国际职业