ISO 9001内部审核员

本培训特别针对企业的内审员、质量管理人员、供应商管理人员、负责体系运行的各级管理人员等。

课程目标：

质量管理体系内部审核员在质量管理体系的建立、实施、保持和持续改进过程中扮演着非常重要的角色，而内部审核活动的有效与否将直接影响到质量管理体系实施的有效性和业务的效率。本课程旨在使学员理解和掌握作为一个接受过全面培训的合格质量管理体系内部审核员所应具备的知识、技巧和经验。

课程内容包括ISO9001标准讲解及审核技巧两大模块。本课程通过讲解、案例讨论、课堂练习等方法，确保学员理解ISO9001标准的具体要求及如何在企业中进行实施，并有能力实施过程方法的审核。在未来的审核活动中能够帮助企业发现有价值的问题，使审核活动真正成为组织发现持续改进机会的有效路径。

课程内容：

一、模块一：ISO9001标准理解与实施

1、第一章：ISO9000系列标准

  （1）ISO9000系列标准概况

  （2）ISO9001标准与业务的关系

  （3）八项质量管理原则

2、第二章：ISO9001标准要求理解

  （1）核心章节（第四章）理解

  （2）质量管理体系的PDCA（第五章－第八章）

二、模块二：质量管理体系审核技巧

1、第三章：审核概述

  （1）有关审核的定义

  （2）典型的内部审核循环

  （3）审核员素质和能力

2、第四章：基于过程的审核

  （1）过程及过程方法

  （2）过程方法的审核（乌龟图）

  （3）方针、目标和过程

  （4）审核体系/过程的符合性、有效性和改进

3、第五章：审核策划

  （1）审核前的准备

  （2）审核计划

  （3）检查表

4、第六章：实施审核

  （1）提问技巧

  （2）审核抽样

  （3）分析、评判

  （4）审核员的行为举止

5、第七章：报告审核

  （1）不合格项判定

  （2）不合格项报告的三段式

  （3）编制审核报告

6、第八章：纠正措施及跟踪

  （1）纠正及纠正措施

  （2）纠正措施的验证

  （3）案例讨论

三、课程总结

四、Q&A

姜雪琴

★ 高级咨询师/高级讲师

★ 天津大学 工学硕士

★ IRCA注册主任审核员

★ CCAA注册咨询师

★ 多年外资企业工作经历，历任研究员、处长、经理。

★ 服务范围涉及食品、材料、电子通讯、化工等行业，精通企业战略管理、人员管理及质量、环境、安全管理等。

★ 多年咨询及培训行业经验， 为大型综合管理项目提供咨询和服务，赢得了客户的好评和信任。帮助不同组织建立管理体系，从各方面给予支持和辅导，解决组织运营中遇到的问题。

★ 具有丰富的实战管理和培训经验，为学员创造一个乐于学习的环境，启发学员乐于尝试并不断得到自我提升；作为讲师，姜雪琴女士认为自己只是一个教练，引导学员往要去的地方。