软件产品需求管理与需求开发精要

软件工程师、产品经理、项目经理、需求工程师、软件架构师、项目管理人、需求分析人员、高级开发与设计人员、高级测试工程师

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深圳中天华夏企业管理咨询有限公司

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课程背景

“需求开发与需求管理是一个创新与探索的过程，而不仅仅只是收集的过程。”

---SommervilleandSawyer,1997

需求开发与需求管理贯穿软件生命周期的本身。如何准确而又快速的捕捉用户的需求？如何平衡不同角色的用户对于系统/软件的不同方面的需求？如何协调功能性需求与非功能性需求之间的矛盾？如何有效的分析需求？如何在项目生命周期中保证需求的一致性、完整性与可回溯性？这一系列的问题都对需求分析人员的能力和素质提出了很高的要求。需求开发与需求管理能力的培养成为了摆在软件企业面前的一大课题。

为了帮助需求分析人员以上问题有清晰的认识、完整的了解和全面的把握，我们“需求开发与需求管理精要”这门课程。本课程除了对“需求”的基本概念、“需求管理”的基本框架和目前主流的需求分析方法做出了明确阐述；更为重要的是，凭藉讲师在多种不同行业客户的成功经验（金融、电力、通讯、物流……），本课程还将对业界优秀企业关于需求开发与需求管理方面的最佳实践进行深入的分享、分析和论述，以期能够重点培养学员的可操作性能力。

培训收益

通过课程的学习可以系统提升产品经理的管理能力：

分析业界公司在需求管理和需求开发过程中的误区，并分享成功经验；

了解需求开发与需求管理的基本概念、基本框架和实施时的关键注意事项；

了解需求开发和需求管理过程中各个角色的定位、职责、能力模型与任职资格标准；

理解需求开发时的主要方法：需求调研、业务概念分析、最小原型法；

理解需求分析/需求建模的主流方法：UseCase、数据流图、有限状态集图、实体/关系图；

理解非功能性的分类、示例以及如何获取的方法；

掌握规格化需求时的注意事项与模板示例；

理解用户需求与软件需求的区别与联系；

了解需求评审时的3种常用的方法：正规检视、同行专家评审与走查；

了解需求变更控制的流程、要素与注意事项。

培训特色

本课程将以WorkShop的形式，以软件项目的生命周期为主线，以需求开发、需求分析、需求规格化、需求评审与确认的时间顺序，讲解软件项目需求开发与需求管理的基本知识点和基本概念，讲述需求开发和需求分析的主流方法及其可应用性。特别的，本课程重点阐述一般在需求开发与需求管理中常见的错误和/或容易被忽略的问题，例如：业务需求、用户需求与软件需求之间的区别与练习，关于非功能性需求的分析与获取，需求变更中的“影响度分析“……等内容；

课程采用互动式教学，内容包括大量案例（而这些案例绝大部分又都是讲师在历年做咨询过程中亲历亲为的案例），通过对实际案例的研讨，加深学员对所学内容的理解和实际转化能力；

特别的，在课程中穿插有6个精心设计的分组练习。这组练习使用同样的场景，即：针对同一系统，从原始的需要开发获得用户需求，进而分析并分解其软件需求直至演练需求的规格化、需求的跟踪与变更管理。以上安排，将极大的帮助学员加深对培训内容的理解和体会；

必要时，可以根据贵公司的业务领域特点、过程体系与研发项目生命周期对本课程进行定制化；

讲师是过程管理和研发领域的业务专家，长期在国际领先的研发企业从事研发管理及管理咨询工作，有丰富的过程管理、研发管理咨询经验。

课程大纲

第一天

Module1概述

“需求”基本概念：

“需求”的定义

软件项目与其它类型项目的异同

需求开发与需求管理所面临的主要问题

Module2需求开发（RD）和需求管理（REQM）在CMMI中

RD与REQM在整体的工程技术过程域（PAs）的因果关系

RD&REQM在项目生命周期中所处的位置

需求的分类与术语

功能需求、非功能需求（质量属性）与设计约束的定义

用户需求/业务需求、产品需求与产品组件需求

RD过程域的目标与实践

REQM过程域的目标与实践

RD与REQM的区别与联系

LunchBreak午餐休息12:00~1:30pm

Module3用户需求/业务需求开发

用户需求/业务需求开发的关键性要素：客户/用户的参与

用户需求/业务需求开发的准备：需求调研计划与需求调研提纲（含案例分享）

需求开发的方法之一：访谈

Module3用户需求/业务需求开发（续）

需求开发的方法之二：业务逻辑捕捉

需求开发的方法之三：头脑风暴

其他需求开发的方法

练习1：根据给定的案例制定需求调研提纲

―――――――――――――第一天培训内容结束――――――――――――

第二天

Module4需求分析与规格化

需求分析:问题的识别、评估、平衡和综合

需求分析的基本原则

需求分析的方法之一：用户用例（UseCase）

需求分析的方法之二：原型法

非功能性需求的分析方法

需求的平衡与优先级设定

练习2：识别给定的案例中需求不明确或者缺失的部分

LunchBreak午餐休息

Module4需求分析与规格化（续）

需求建模的方法之一：数据流图

需求建模的方法之二：实体－关系图

需求建模的方法之三：状态迁移图

需求的规格化

撰写需求的基本原则、需求规格说明书文档的样例、需求的命名规则、不规则的需求描述的样例分析

Module4需求分析与规格化（续）

练习3：使用UseCase撰写用户需求/业务需求规格说明书文档

需求的分解——从用户需求/业务需求到软件需求

需求跟踪

需求的横向跟踪的解决方案

需求重用

需求重用（模式重用的案例介绍）

练习4：使用IPO方法撰写软件需求规格说明书文档

Module5需求的评审与确认

需求评审的方法

正规检视、同行专家评审和走查

需求评审检查单

LunchBreak午餐休息

练习5：评审已定义的需求文档

Module6管理需求变更

变更管理的流程

变更管理的度量

练习6：评估变更请求

Module7RD&REQM在组织内部的实施暨本次培训总结

【附录】：培训过程中将共享的模板/工具

需求调研计划模版

需求调研提纲模版

业务需求规格说明书模版

软件需求规格说明书模版

评审跟踪工具

需求评审检查单模版

需求跟踪矩阵模版

需求变更申请单模版

王小刚讲师介绍

中天华夏董事、副总经理

中天华夏首席咨询师、高级讲师

中国软件协会（CSPIN）专家委员会委员

产品与研发管理专家

过程改进专家

业界资深顾问和讲师

专业背景

　　　王老师拥有13年的研发、项目管理与质量管理经验，曾先后供职于华为技术有限公司、国际商用机器技术有限公司（IBM Solution and Services Co.）、中移动无线数据研发中心和QAI（外资全资咨询顾问公司）等多个企业，担任过项目经理、质量保证高级专家、质量管理部高级经理、咨询顾问等多个职务。他深厚的理论知识、丰富的咨询经验以及犀利而又不失亲和力的咨询风格使得他近年来在业界屡获殊荣——

2008年度过程改进大会（CSPIN，中国软件协会系统与过程改进分会），获得中国软件生产力风云榜“新锐咨询师”称号（2008/09南京）；

2008年度中国 CMM/CMMI 咨询与评估行业年度人物和最佳案例评选活动中（2008/11北京），获得“行业年度人物”提名；所提交的“如何准确而又细致的捕获用户需求——CMMI-3需求开发过程域实施案例”同时获得最佳案例提名；

2009年度 CMM/CMMI 咨询与评估行业年度人物和最佳案例评选活动中（2009/11深圳），再度获得“行业年度人物”提名；凭借所提交的“CMMI-SVC 在服务外包企业中的实施案例”，再次获得“最佳实施案例”提名；

2009年度软件工程大会（CCSE/希赛网，2009/11深圳），获得“杰出贡献专家”称号。

客户评价摘录

讲解贴近实战，能够带来很多启发

所讲授的内容可以很好、很快的应用于实际工作中

风格直接、务实、严谨而又不失幽默

实践经验丰富，交流深刻生动，学习收效明显