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PDCA工作法

  • 课程类型:企业内训课
  • 培训天数:2天
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    84192
  • 授课老师:蒋小华
  • 课程编号:NX84192
  • 费用预算:根据方案进行定价
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培训对象

公司全员

课程简介

模块1:概述

前言:何为管理


第1章 关于PDCA的基本认知

1、 PDCA的涵义:

1) P(Plan)——计划

2) D(Do)——执行

3) C(Check)——检查

4) A(Action)——改善

2、 PDCA的特点:

1) 循环上升

2) 解决问题

3) 周而复始

4) 大环套小环

3、 PDCA的用途:

PDCA的应用案例

模块2:解决问题


第2章 PDCA解决问题的思路

1. 什么是问题?

2. 问题发生的三阶段;

3. 解决问题的心态

问题就是机会

正确地面对「问题」,能提升我们的能力

没有解决不了的问题,只有解决不了问题的人

问题并不可怕,可怕的是不知道问题出在哪里

4. 解决问题的思路

5. 解决问题4个误区

6. 解决问题思维与工具


第3章 PDCA解决问题的步骤

1. P:分析现状

工具:KT法

2. P:找出原因

理清表因和真因

工具:鱼骨图、5WHY、头脑风暴

3. P:界定问题关键点

问题定义-将异常现象收集证据并设定目标;

问题到底是什么

精确陈述问题

4. P:拟定措施

有效决策

防止再发-针对问题根本原因制定明确的解决办法

将问题消弭于萌芽状态

让问题自己说话

标准化、模式化、防呆化

工具:甘特图、行动计划表

5. D:执行计划

6. C:检查效果

7. A:总结分析

8. A:未决问题流转

标准化,巩固改善成果

经验教训总结,处理遗留问题

为下一轮循环做计划

企业案例研讨:如何解决问题?

模块3:工作运营


第4章 P:如何制定目标与计划

î 设定目标:正确目标是创造奇迹的动力

1. 问题思考:年年定目标,为什么总是不尽如人意?

2. 工具:平衡计分卡与SMART原则;

3. 确定目标的小窍门、禁忌用语;

4. 确定组织目标的四个方法;

5. 目标分解的方法——剥洋葱法、树状图

6. 目标设定时,上下级产生冲突,怎么办?

7. 目标无法量化,怎么办?

î 制定计划:有计划不忙,有原则不乱

1. 整合相关资源;

2. 与相关人讨论;

3. 投十二分精力;

4. 思维导图法;

5. 保证措施必不可少!

6. 列图表:行动方案表和甘特图;

工具练习:讨论和绘制计划图表

î 锁定责任:责任是管理出来的

1. 人们为什么对责任敬而远之?

2. 责任心缺失,关键问题在哪?责任是否会跳来跳去?

3. 责任能动定律:责任胜于能力,责任培养能力;

4. 责任稀释定律:责任人越多,责任心越少!

5. 责任跳动定律:指挥人越多,责任心越少!

6. 管理责任的方法:一对一、僵化制、回归制、首问制、承诺制。


第5章 DO 如何执行到位

1. “零定律”——100-1=0;

2. “价值思维”——我贡献了什么;

3. “客户思维”——把同事当客户;

4. “六个责任思维”——确保工作到位;

5. “三个不要”——让你远离问题;

6. “三个万一”——让你减少问题;

7. “三现主义”——教你解决问题;

8. “五字要诀”——教你强化执行;

9. “24字方针”——保证执行效果。


第6章 C:如何检查与反馈

1. 不相信:不是对人本身,而是对过程和结果

先小人后君子,大家都君子;先君子后小人,大家都小人;

授权的前提是监督,不可以监督的事不可以授权;

检查针对“事”和“岗位”,一切都在阳光下。

2. 查核化:人们不做你希望的,只做你检查的

有工作执行,必有检查人;

节点控制:关键的20%制约着次要的80%;

反复盯:有效检查工作的原则与方法。

3. 例行化:你强调什么,你就检查什么

走动式管理:绝不提拔在车间在走道的人;

查检表:品质是检查出来的;

质询会:检查比惩罚更重要。

4. 督导化:把问题解决在过程中,而不是秋后算账

给予恰当指导;

即时反馈;

跟进的注意事项。

工具练习:反馈沟通的演练


第7章 A:如何复盘与改善

1. 为什么要复盘?

2. 美军的复盘法:AAR

3. 复盘的心法是什么?

4. 复盘有三种类型;

5. 团队复盘的六个流程;

6. 复盘的问题清单及复盘表单。

工具练习:课程复盘的操练

讲师介绍
蒋小华

新工匠精神的提出者与倡导者,10年工匠文化研究历程和10年职业培训生涯,浙江大学主讲讲授,浙江工业大学特聘教授;上海交通大学等特聘专家。

足迹遍布全国100多个城市,受训企业达2600多家,受训人员超29万人次,平均每年约200场培训,成为浙江大学最受欢迎的管理类客座教授之一,被誉为“最佳执行企业教练”。

阿里巴巴、华为、三一等企业的特聘培训师;曾任大型台资企业总经理室经理职务、总裁助理职务;曾任中国知名民营企业总经理职务;曾获“中国管理咨询行业十佳杰出人物、全球500强华人讲师”等荣誉。

出版书籍有《守破离:如何成为一个精进的人》、《咫尺匠心:新工匠是怎样炼成的》、《为结果而战:打造以结果为导向的执行模式》已成为公众号、今日头条等自媒体名人,常年坚持写作,文章被各大媒体转载,集以理论与实践于一身。课程以实操性见长,以学员为主体,引导与启发学员,培训满意度在95分以上。

大量走访日本、德国等企业,研究其工匠文化。如今以传播匠道为己任,为企业提供工匠精神培训、工匠文化构建及管理能力提升方面的服务,成为该领域的首选教练。

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