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各级医院的科室主任及其他管理者
“顾”显旋“枫”，引领医疗卫生行业培训典范系列课程之
《如何进行新医改形势下的医院科室管理》课程编号：YL-2
课程背景
随着《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》和《医药卫生体制改革近期重点实施方案(2009-2011年)》的公布，新一轮医改正式起航。
在日趋激烈的医疗市场竞争环境中，医院如果固守旧的运行体制和管理机制将很难适应新医改形势下的市场环境，医院改革应处理好“维护医疗公益性”和“调动医护积极性”之间的关系。医院科室主任作为医院组织管理结构的中间层，起着承上启下、团队凝聚的重要作用。如何将新医改政策落到实处，同时提高医护人员的工作积极性成为了新形势下对科室主任们管理职能上的要求。
本课程从管理的角度对新医改形势下的医院科室管理工作进行交流与探讨。
课程收益
1、帮助学员认清新医改对医院及科室管理工作带来的机遇与挑战，理清新形势下的医院科室管理工作新思路；
2、帮组学员掌握一些适合医院科室管理特色的管理方法和技能，有效提高科室主任管理水平，建立高执行力、高凝聚力、高绩效的科室队伍。
课程时间2天，6小时/天
课程对象各级医院的科室主任及其他管理者
课程大纲
第一篇顺时而动，厘清思路
?医院管理现状：市场化导向、传统化管理
?新医改亮点：全民医保、管办分开、社会资本
?新医改挑战：收支两条线与基本药物制度
?新形势新要求：以技养医、优劳优得
?新医改对医院战略方向和执行能力的要求
?医院发展应充分重视自身持续竞争优势的培养
?医院核心竞争力体系：知识体系、制度体系、资源体系
?医院核心竞争力构成的7个方面
?新医改对医院科室主任管理水平提升的要求
第二篇有效沟通，凝聚人心
?医院科室管理沟通过程模式分析
?医院科室沟通在新医改过程中的作用
?语言与非语言沟通在科室管理中的不同价值
?如何对待“会上不说、会后乱说”？
?学会调整控制沟通时的情绪
?注意与科室人员沟通的语气
?选择合适的地点与环境沟通
?正确回应沟通对象
?保持谦虚沟通态度
?实现有效倾听的9种方法
?让科室成员感觉受尊重的言谈举止
?科室人员沟通风格类型区分
?如何分别与四种不同风格类型的科室人员进行沟通？
?与科室人员当面沟通的技巧：望、闻、问、切
第三篇凝聚团队，提升绩效
?团队有合力，科室有动力
?人以类聚是永远正确的吗？
?医院科室团队角色测试与分析
?知人善任，各尽其职
?科室主任的“呈上”：分析你的上级
?如何配合不同管理风格的上级进行工作？
?科室主任之间的相处：3C原则
?科室合作之间互补原则
?如何发现你的科室人员缺乏工作积极性？
?科室主任应思考的问题：什么才是下属工作的真正动力？
?不同的下属，不同的管理
?如何进行科学有效的授权？
?提高科室人员工作绩效的十种方法
顾枫：
清华大学继续教育学院课程教授；
复旦大学医院管理系列课程教授；
浙江大学继续教育学院课程教授；
全球华人讲师500强、国内知名培训师；
烟草、医疗卫生及电力能源行业管理培训专家；
阿里巴巴直播及国内多家知名培训机构特约讲师；
授课风格：严谨的理论功底&丰富的知识架构&风趣幽默的培训氛围；
顾老师具有10余年管理培训与咨询经历，一直专注于烟草、医疗卫生、电力能源等领域，为多家国际国内著名企业提供管理咨询与培训服务。能够将多年来对多个行业的运营特点与管理个性的研究成果应用于培训授课，提高了课程内容的丰富性和案例的针对性，使理论知识、行业经验与培训技巧高度结合，坚持结合企业实际情况进行授课，案例充分结合企业与学员工作情境，力求帮助学员更有效地接受培训，固化培训效果。形成务实、认真、系统、实效的授课风格，使学员和企业不仅能够获得理论上的理解与升华，更能够掌握切实有效的工作方法，多年来获得学员们的极高评价和欢迎！
顾枫老师课程学员心得（部分）
“顾老师以其职业培训师风范，真诚的微笑，具有很强的亲和力，给授课内容增添了亮点，有回家的感觉！”
----- 吉利控股集团张经理
“顾老师能职业地把握课程全局，循序渐进，深入浅出；所举案例针对性强、分析透彻；条理清晰、重点突出。”
----- 卧龙控股集团俞主任
“顾老师的高效沟通课程使我更深入的对沟通技巧的认识,多种形式方法的运用,产生的效果是不同的,在今后的工作中受益非浅！”
----- 浙江省邮政储汇银行袁主任
“顾老师的课非常精彩和务实，解决了我实际工作中存在的很多困惑，让我意识到自己在管理方面曾经犯过的错误，同时也知道了今后努力的方向，学到了不少实用的管理工具和方法。我曾经接受过多次类似课程的培训，但今天的感悟最深、最切合实际。非常希望能有机会再次听顾老师的课……”
----- 浙江虎王科技生产部车经理
“通过2天的学习，我觉得自己启发很多，回去后将针对自己工作的特点，运用这次学习到知识，完善自己管理方面存在的不足，争取创造一个良好的管理环境、以保证工作的高效运行……”
----- BLOGCN中国博客网方总监
顾老师对培训需求的分析和把握比较准确；课程内容对理念更新、思维拓展很有帮助；课程实用，可操作性强！
----- 浙江动力地产郭经理
