TL9000培训教材

标准的结构与内容更好地适用于所有产品类别、不同规模和各种类型的组织。

强调质量管理体系的有效性和效率，引导组织关注顾客及其他相关方、产品与过程，而不仅仅是程序文件与记录。

对标准要求的实用性进行了更加科学与明确的规定，在满足标准要求的途径与方法方面，提倡组织在确保有效性的前提下，可以根据自身经营管理的特点做出不同的选择，给予了组织更多的灵活度。

质量管理八项原则在标准中得到充分体现，便于从理念和思路上理解标准的要求。

质量目标 quality objective：

　　　 在质量方面所追求的目的。通常依据组织的质量方针制定，并对组织的相关职能和层次分别规定质量目标以分解落实组织总的质量目标。

质量策划 quality planning：

　　　质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。

质量控制 quality control：

　　　质量管理的一部分，致力于满足质量要求。