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电话客服培训师专题

本专题汇聚与电话客服培训师相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及电话客服培训师的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

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  • 您将学习如何在现代企业环境中应对挑战,通过清晰的角色定位、结果导向的课程开发、敏捷高效的教学设计和有趣专注的现场演绎,提升自己的培训能力。
    开课信息:2024年05月16-17日 | 北京市
  • 实用性强:课程不仅涵盖了理论方面的知识,还提供了许多实用性强、可操作的技巧和策略。这些技巧和策略可以帮助培训师在实际工作中更好地应对各种挑战和问题,提高培训效果和质量。
    开课信息:2024年06月06-07日 | 上海市 2024年10月25-26日 | 上海市
  • 很多企业内部讲师都是企业各业务部门的精英和骨干,实战经验丰富,但就是不能很好的表达出来,导致上课时学员提不起兴趣,培训没有效果。所以提高内部讲师的讲课水平,培养一支优秀的企业内部讲师队伍已经成为企业培
    开课信息:2024年07月23-24日 | 北京市
  • AACTP针对培训师系列认证的培养、考核与评估 ,AACTP国际认证培训师课程融合理论与实践一体、集角色 扮演与现场体验于一身 ,使学员参与其中 ,在体验中完成从知识到技能的转化。
    开课信息:2024年05月31-02日 | 广州市
  • 本课程将和您分享没有视觉接触情况下如何进行电话销售的方法,帮助销售人员提高相应技能,进而提升企业整体销售业绩。
    开课信息:2023年01月04-04日 | 北京市 2023年01月11-11日 | 上海市 2023年02月01-01日 | 北京市
  • 让受训者快速掌握有关培训的技巧和方法,并用以提升实践中的授课效果。最终通过培训项目帮助企业选拔及培养优秀的内训师,提升企业绩效。
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  • 本课程主要是帮助学员轻松掌握培训师必备的现场演绎技巧和控场能力,让学员在友好的课堂气氛中,生动的将经验讲授给员工。
    开课信息:2022年06月23-24日 | 广州市
  • 1、有多年的工作经验和丰富的专业知识,但一站到讲台上却不知如何表达? 2、平时工作和生活中与人交谈很流畅自如但作为培训师站在众人面前却没有了自信,非常紧张,经常词不达意或大脑一片空白?
    开课信息:2022年06月17-18日 | 上海市

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时长 主讲老师
  • 课程目标: 1、了解电话营销在目前市场中的现状与发展状态,掌握电话营销的相关市场动态; 2、综合提升话务员的营销实战技能,把握电话营销的关键七步骤; 3、保证客户满意的基础上对客户进行在线营销;
  • 课程纲要: 第一篇:电话营销基础知识 电话营销基础知识电话营销流程及发展前景分析电话营销的基本流程电话营销的应用中国移动电话营销现状分析电话营销的发展前
  • 中国移动《电话营销实战演练技巧培训》 ——电话营销实战专家舒冰冰老师主讲 1、课程设计简介:个人VIP客户、集团C类客户是需求方战略性的客户资源。为维护以上宝贵客户资源中国移动
  • 现场演练:客服代表打电话给客户推荐业务,客户说你们公司都是骗人的,请用倾听技巧安抚客户的情绪。
  • 电话服务规范及电话礼仪
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  • 《电客行天下”——电话经理服务营销实战提升班》训练 ——提升班 ——舒冰冰 课程说明: 电话客户经理不是接触客户的唯一界面,但一定是服务和维系高价值客户的最重要的渠道界面。其功能定位是“服务
  • 从心理学的角度分析客户对待营销电话的心理变化过程,运用恰当的方式和技巧打消客户顾虑,迅速建立信任达成业务推荐成功。
  • 课程天数:2天 课程大纲:(可根据客户需求做修改和调整) 话务员电话营销实战技巧篇 某电信目前呼入营销的困惑分析 呼入式隐形营销分享 失败的电话营销案例
  • 第一篇:10000号主动服务技巧篇 1、电话服务技能之一-------服务规范礼仪和服务用语 最专业的接听电话礼仪 接听规范礼仪 接听前的礼仪 接听中礼仪 接听开头语礼仪 电话等待礼仪

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  • 正确认知学习者与授课者的感知差异,并认识到使用授课方法对于培训的重要性。基本运用五大常用授课方法来进行培训。初步使用培训控场技巧来进行培训现场的管理掌控。
  • 要承认这是一门遗憾的艺术 不要试图去改变别人 你所面对的人并不傻 赢得他们的信赖比征服他们更重要 怎么说比说什么更重要 我是谁? 我为什么要成为培训师? 工作中需要做哪些培训? 通
  • 考核的实施 : 能够印刷、发放各种考核材料 能够安排布置有关会议场所,为考核工作的顺利进行提供服务 考核数据处理 : 能够收集、分类、记录、统计、保存考核数据 建立考核制度 能够掌

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