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培训师
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要承认这是一门遗憾的艺术
不要试图去改变别人
你所面对的人并不傻
赢得他们的信赖比征服他们更重要
怎么说比说什么更重要
我是谁？
我为什么要成为培训师？
工作中需要做哪些培训？
通过课程，我要学到什么？
我成为出色培训师的
优势和问题是什么？
传播方式：影响成人学习的关键
过去的经验影响学习
未能进入学习的情境
缺乏学习的动机、意愿
教材的内容不适宜
传播方式：成人学习的心理需求
希望能投入、参与
希望能被尊重
希望能即学即用、实务导向
希望能受到激励
准备一份提纲，有弹性的使用它
访谈谁？由谁来安排？
做点热身，解除担忧
要的是引导和倾听
重复、重复、重复
不要咄咄逼人、穷追猛打
现象——问题——对策
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