销售商务礼仪

培训对象:　销售人员及销售经理、销售总监　

　 培训方式:　讲授 - 启发式、互动式

企业内训培训目标

了解怎样通过简单的修饰、得体的着装塑造自己的专业形象；学习在商务活动中以优雅得体的举止表现自我；学习电话约访和电话基本礼仪；精彩的产品陈述是激发客户购买欲望的关键；从细节着手，帮助一线人员避免一些常见的失礼行为。

企业内训课程大纲

销售商务礼仪企业内训课程

1.ProfessionalImage(45min)职业形象

利用形象语言有效传递信息

场合着装指南

标准的职业形象

职业仪态和仪容

2.TelephoneSkills(15min)电话约访礼仪

良好的电话心态：第一反应不值得大动干戈

电话沟通礼仪

3.HowtoBeaWell-manneredPerson(60min)如何给客户留下一个好印象

握手礼仪

问候和称呼的礼仪

拜访的礼仪

留下一连串的好印象

访客的接待

4.PresentationEtiquette(15min)产品演示技巧和礼仪

视觉印象

语言印象

声音印象

5.SeatingArrangementinBusinessWorld(15min)位次排列

会客室的位次排列

乘车的位次排列

谈判的位次排列

宴请的位次排列

6.BusinessDinning(30min)宴请的礼仪

餐桌礼仪

中餐礼仪

西餐礼仪

酒文化