第一單元 主管的基本功能
第二單元 主管如何做好管理工作
第三單元 計劃與控制
第四單元 激勵與領導(士氣)
第五單元 問題分析與決策
第六單元 圓滿溝通
第七單元 結論-面對新世代的主管
1-1 主管的三大角色
1-2 主管的五大管理功能
1-3 主管應具備四種管理技巧/能力
1-4 主管應具備的條件
1-5 主管應有的涵養與職責
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