渠道的变化冲击 由于现代零售模式将越来越重要,要求物流 每次订单数量越来越小, 但品种越来越多 运货频率越来越多 新型竞争者的进入 有雄厚外资背景的专业物流企业, 拥有先进的物流管理经验
媒介基本课程—第一课：媒介术语竞争对手分析本讲义一共六讲，对传媒机构业内培训非常实用，把对象生活化媒介计划往往因为调研的限制，必须要对目标重新定义，然而我们必须要明白他们的思想/行为，了解他们背后的动
热爱产品：必须热爱自己所销售的产品。热爱自己从事的工作：销售、促销工作。热爱企业。热爱顾客。问题：如何知道你招聘的人员是否具备四热爱？责任心：工作认真负责。这是首要条件。企图心：有强烈成功欲望或者赚钱
商品流通是由商流活动与物流活动两部分组成。它们之间既有互相制约而构成整个商品流通有机体的统一性，又具有各自处于不同流通环节的相对独立性。因此，从它们的业务性质上加以考察，表现为两种类型：商品收购和商品
现实企业中从事管理工作的中高层管理者，由于没有进行过系统的管理培训，往往依赖于自身的经验来从事管理。不仅需要化费较多的代价，而且即使取得了好的效果也往往知其然而不知其所以然。现代社会中，管理可以说无时
适宜使用的时机：主动服务于他人他人有求于自己他人进入本人的服务区域他人与自己相距过近或四目相对自己主动与他人联系问候多位顾客三原则：统一问候：“大家好”、“各位晚安”由尊而卑的礼仪习惯由近而远的顺序欢
一、正确选择职业生涯“起点”“生涯”的含义职业选择当今大学生面临的选择长今的职业选择职业生涯得失清单案例分析：2005级本科毕业生小季专业：旅游管理三份工作选择：从事正在飞速发展的朝阳产业—会展业发挥
制定符合自己的企业发展战略－－认为有发展战略；－－依靠总裁或总经理的洞察力和直觉－总裁战略。运作中切实执行企业发展战略99年《财富》杂志刊登了具历史意义的一片文章“总裁失败原因”：研究表明：约70％的
一顾客在抱怨什么？服务水准层次论 1企业希望的服务水准 2企业能够提供的服务水准 3企业实际提供的服务水准 4顾客感受到的服务水准 5顾客希望的服务水准朋友的口碑+服务承诺+顾客需求=顾客期望高品质的
“以消费者为核心，重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，以统一的目标和统一的传播形象、传播一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品与消
