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危机公关培训

专业危机公关培训课程,帮助企业高效应对突发危机事件,提升公关团队应急处理能力。课程涵盖危机预警、媒体沟通、舆情管理等核心内容,助力企业维护品牌声誉。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4680
    课程收益:本课程让您全面掌握ST的起源,发展,应用,测评;熟练掌握先进的MOST?梅纳德操作排序技术及绩效分析与管理,帮助企业建立一套完整的标准工时管理系统。
    开课信息:2025年05月17-18日 | 北京市
  • 培训时长:1天 培训费用:¥2280
    建立危机意识,并识别和管理企业运营中可能潜藏的各种危机。通过对危机的不同来源进行分析,本文提供了应对策略,以帮助企业更好地应对潜在的危机。
    开课信息:2025年04月05-05日 | 上海市
  • 培训时长:1天 培训费用:¥2000
    课程收益:1、理解危机本质,掌握全网舆论传播的基本规律; 2、掌握危机类型识别的四大情境模型; 3、学会危机应对的四大关键步骤; 提升声明撰写、危机回应、媒体沟通的实用技能。
    开课信息:2024年11月08-08日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    培训收益:了解HAZOP分析基本理论; 掌握HAZOP分析方法的分析步骤和分析原则,以及基本要求等; 熟悉HAZOP分析在其他方面的应用; 了解HAZOP辅助软件; LEADER角色的扮演和技巧内容。
    开课信息:2025年09月18-19日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4380
    针对问题结合SPC应用及相关理论进行讲解,让学员在实战中了解和掌握SPC相关知识,通过练习强化实战的应用,让学员掌握主流统计工具的应用,并做到会看,会做及会用,有助于提升品质预防能力。
    开课信息:2025年09月19-20日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    本课程以世界级演讲大师魏斯曼理论为核心基础,创新性融合结构化工具和故事化影响技巧,独创AOE啊?哦!嗯!三段式演讲模型,帮助职场人士在2天内实现从讲得好、讲出影响力的华丽转身。
    开课信息:2025年09月25-26日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    本课程目的在于使大家能掌握组织设计与流程的基本思想和基本概念,了解组织变革的过程和发展趋势,掌握组织和流程设计的基本方法。
    开课信息:2025年05月17-18日 | 深圳市 2025年07月19-20日 | 北京市 2025年09月20-21日 | 上海市

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    谈判的核心技巧包括:没有免费让步,每次让步需交换条件;起点要高;先大幅让步再快速减小幅度;尽早且频繁提出请求;保持耐心倾听,寻找共赢点。这些策略能有效提升谈判效果。
  • 培训天数:2天 主讲老师:叶东
    声誉风险的诱发因素包括发生金融犯罪案件、引发民事诉讼案件、可能招致公众投诉的事件以及银行内部问题。其中,内部管理体制不完善是重要诱因之一,此外还可能涉及员工违规操作或信息披露不当等因素。
  • 培训天数:1天 主讲老师:叶东
    医院危机公关的理论概述包括:1、危机与医院形象,探讨危机对医院声誉的影响;2、医院危机公关的定义与特点,强调及时性和专业性;3、医院危机公关的平台建设,涉及法律平台确保合规性,技术平台提升应对效率。
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    某著名食品企业的A品牌被中央级媒体曝光存在质量问题,随后全国媒体迅速转载报道,引发消费者广泛关注,对企业形象和市场销售造成严重冲击,形成重大品牌危机事件。
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    舆情危机的内在逻辑在于信息传播与公众情绪的相互作用,危机主体常因反应迟缓、信息不透明等问题加剧事态。通过典型案例分析,梳理关键环节,帮助领导提升危机意识,掌握快速响应、有效处置的核心要点,明确危机发生后的首要行动。
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    进展汇报需明确对象和内容,线上用即时通讯工具最快,线下会议更正式。同步时注意信息一致,避免重复或遗漏。常见问题包括渠道选择不当、信息不同步、反馈延迟等。
  • 培训天数:1天 主讲老师:叶东
    易学博士是知名危机管理专家,现任鹏远咨询集团CEO,深耕道德经研究二十余载,独创自疗力理论体系,专注于企业危机预警与应对策略研究。
  • 培训天数:1天 主讲老师:叶东
    通过马航事件、李天一事件、昆明301事件、瓮安事件、万科捐款门等案例,向与会领导剖析事件内在逻辑,总结处置中暴露的共性问题与经验教训。

相关问题(Q&A)

  • 危机公关的核心目标是什么?

    危机公关的核心目标是迅速控制负面影响的扩散,维护企业或组织的声誉和公众信任。通过及时、透明、负责任的沟通,化解公众疑虑,减少损失,并借机展现应对能力,甚至将危机转化为提升品牌形象的机会。关键在于主动回应、真诚道歉(如需要)和提出切实解决方案。
  • 危机公关中常见的错误有哪些?

    常见错误包括反应迟缓、推卸责任、信息不透明或前后矛盾。例如,拖延回应可能导致谣言扩散;否认事实或指责受害者会激化矛盾;而隐瞒真相或发布不准确信息则会进一步损害公信力。成功的危机公关需避免这些行为,坚持快速、坦诚、一致的原则。

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