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张弛

张弛

所在城市:河南省-郑州市
培训领域:客户管理 | 个人技能
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讲师介绍
著名实战型礼仪专家、资深培训师张驰女士简介:
专业资质:
择师经纪首席礼仪讲师
银行培训学院首席礼仪讲师
国际某知名酒店培训经理
CCTV央视网特约讲师
农信社礼仪培训指定讲师
厦门晚报楼市讲坛特约礼仪讲师
工作经验:
张弛老师在国际某知名酒店从事多年,后被认定为金牌服务礼仪讲师,离开酒店后又从事某国有银行福建厦门商业银行行行长助理(负责营业网点服务转型与人才梯队建设)等高管职务。曾主持或参与数百家金融和通信行业的培训项目,帮助数十家金融和通信行业建立了服务标准及培训流程,训练了数万名员工,课程满意度均高于95%。讲课注重现场学员参与互动,利用心理学的分析帮助学员了解自己的短板,针对性解决实际问题。形式多样,内容精彩,生动活泼,可操作性非常强。
授课风格:
多年的职业培训生涯,积累了丰富的实战经验。台风优雅,善于将心理学应用于课堂,娓娓道来、轻松自然、案例丰富、生动有趣,以解决实际工作问题为核心;课程多采用演练加点评的形式,善于提问,善于分析,通过提问引导学员进行深入的思考,通过分析让学员从公司、个人、客户等多角度寻找解决问题的方法。
服务过的客户

服务客户:

银行客户:

建设银行厦门分行《银行柜面至尊服务礼仪》九期、金融易通担保金融有限公司《营业网点投诉处理技巧》五期、湖北农信社《银行网点服务规范与服务管理》六期、云南农信社《银行网点服务规范与服务管理》八期、山东农信社《银行网点服务规范与服务管理》四期、山东农信社《商业银行服务礼仪》五期、江西工行《客户服务技巧》二期、河北中行《银行客户服务与投诉处理技巧》三期、深圳农村商业银行、东莞农村商业银行《柜面人员服务技巧》两期、中山建行《大堂经理服务营销技能提升》二期、宁波银行《银行客户服务与投诉处理技巧》一期、常州中行《柜面人员服务技巧》十二期、湖州建行《柜面人员服务技巧提升》三期、南京中信银行《商业银行服务礼仪》等;

通信客户:

内江移动、福州移动、怀化移动、常德移动、泉州移动、三明移动、河北联通、杭州移动、南平移动、郑州电信等

珠宝行业:

郑州周大福 厦门六福珠宝 武汉周生生 厦门老凤祥等

其他客户:

华北制药《沟通技巧》、中山富洲胶粘制品有限公司《服务营销》等

主讲课程

主讲课程:

通用类:《女性魅力修养提升》、《打造销售精英商务礼仪培训》、《职业形象与商务礼仪》、《卓越客户服务技巧

银行类:《营业厅客户投诉处理技巧》、《银行柜面至尊服务礼仪》、《银行卓越的客户服务技巧》、《银行新晋员工职场礼仪》

上一位:周凯歌 下一位:伊红军
张弛的擅长课程
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    IPA国际注册认证

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    营销学研究生,资深销售讲师、服务讲师,海底捞培训第一人,

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    彭越,南昌大学MBA硕士,2017年12月获得高校副教授

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    银行柜面风险防范技能专家 13年以上培训咨询经验,10

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    讲师:颜玉 工商管理在读博士 IPTA国际职业