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领导者沟通与表达的艺术

开课信息
  • 开课日期培训天数上课地区状态
  • 2017年09月07-08日2天上海市
  • 2017年02月23-24日2天上海市
  • 原价:¥4980
  • 广培价:4731
课程编号:KC95197
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招生对象

主管、经理以及相关管理人员

课程介绍

备注

理论讲述、案例分析、小组讨论、问题点评、情景演练,动静结合,生动活泼;

小班授课,限招35人;

以报名先后顺序为准,满班后的报名学员自动转为下期。

 


【课程亮点】


 课程框架涵盖现代沟通的前沿知识,具有一定的理论高度和学术前卫性;

 教案融合最新信息,技术手段生动、实用,操作性强,极易拷贝;

 讲解方式睿智、幽默,既有学识的深度,又有实战的广度。





【课程收益】

 本课程结束后,学员将能够充满自信的、成功的进行沟通,不仅仅掌握一些抽象的MUST原则,更掌握HOW TO DO策略和方法,针对性地化解管理沟通中的矛盾与冲突,得心应手地协调日常人际关系,充分实现有效沟通,提升管理绩效,建立良好的企业形象。


【课程大纲】

第一天:有效沟通策略

开场:

1. 学员的AIDA自我介绍---开场的重要性

2. 介绍课程目的、过程、收益

3. 了解参加学员对培训的期望

4. 增进讲师和学员之间的了解和信任


小组讨论并呈现

1. 沟通与有效沟通的区别与差异?

2. 你平时是如何沟通的?

3. USP:你的沟通风格是什么


模块一:什么是有效沟通

1. 定义

2. 三要素

3. KISS原则

4. 沟通的障碍


模块二:亚里士多德的表达模式

1. 气质:权威的建立与误区

2. 逻辑:TTT与宏观策略

3. 情感:WIIFY维惠原则


模块三:倾听的技巧

1. 听与倾听

2. 听的误区

3. 听的策略

4. 听的方法

5. 听的禁忌


模块四:提问的技巧

1. 提问的作用

2. 提问的形式

3. 提问的策略

4. 提问的禁忌


模块五:证明的技巧

1. 证明的价值

2. FABE模型

3. 证明的策略

4. 证明的方法


第二天:表达的策略与技巧

模块六:表扬的技巧

1. 管理与激励

2. 表扬的价值

3. 表扬的误区

4. 表扬的策略

5. 表扬的方法


模块七:批评的技巧

1. 管理与惩戒

2. 批评的价值

3. 批评的误区

4. 批评的策略

5. 批评的方法


模块八:表达的技巧

1. 表达的误区

2. TTT法则

3. 表达的策略

4. 表达的方法


模块九:沟通的心态

1. 阳光心态

2. 组织共生效应

3. 合作与自利

4. 激励与发展


模块十:回顾与小结

1. 总结所学知识和技巧

2. 提问与解答

3. 建立行动计划

4. 培训评估和颁发证书


讲师介绍

朱强博士

游历美国、日本、丹麦、奥地利、台湾等国家和地区

熟悉现代沟通的前沿理论和实践策略

具有30年学术研究以及高等院校教学经验

拥有南京大学哲学硕士、社会心理学博士学位

美国佛罗里达州立大学访问学者

中国广告协会学术委员会委员

江苏省省委宣传部新闻发言人培训基地 主讲讲师

商业管理背景:

朱强博士,拥有30年的高等教育理论研究与教学经验,是中国传播学界率先引进公共演讲(public speaking)的学者,是中国公共演讲的鼓吹者和实践者,朱强在学界的探索、业界的实践,相互映衬,相得益彰,学院派与实战派的完美结合,深受众多学员喜爱。

在教学与研究之余,朱强博士还在江苏电视台新闻中心担任新闻评论员,积累了丰富的媒体应对和魅力演讲的第一手实战经验,这也使得朱强博士在培训时,张弛有度,游刃有余。

朱强博士曾参与浙江医药、浙江英特、江西东风药业、青岛国风药业、先声医药等医药企业的商务推广和客户服务的系列课程设计、开发、培训工作,为近1000家企业和团体、组织提供了强有力的智力服务。

教育培训背景:

朱强博士曾就读于百年名校南京大学,取得哲学硕士学位(1993),社会心理学博士学位(2003)。游历美国、日本、丹麦、奥地利、台湾等国家和地区,熟悉商务沟通的现实运行和学理秘籍。

2008-2009年,在美国佛罗里达州立大学做访问学者,专攻公共演讲的理论研究。翻译著作《公共演讲:路径与方法》、《演讲者圣经》在清华大学出版社出版;专著《公共演讲的传播艺术》在中国广播电视出版社出版。

他博览群书、注重理论与实践的有机结合,研究的主要课题包括但不限于:《玩转媒体:互联网时代的企业品牌传播策略》。

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