实战电话营销技巧强化训练营

社会营销类从业人员

第一天：

（1）电话营销的物品准备；

（2）电话营销的礼仪训练；（打电话、接电话、转电话礼仪，使用手机礼仪）

（3）电话沟通前的情绪调整、信心建立；

（4）电话营销的目标制定

（5）影响电话营销效果的三大因素

（6）客户资料的五大类30种收集方法；

第二天：

（8）客户档案的四大类建立及完善的方法；

（9）找到目标人5种技巧

（10）开场白话术（十款）

（11）五种开场情景演练；

（12）让顾客记住自己的话术（5款）

（13）让顾客无法轻易挂断电话的10种技巧；

第三天：

（14）与顾客感情交流的技巧：赞美技巧、肯定技巧、认同技巧、套近乎技巧、请教技巧、提问技巧

（15）收集顾客信息、挖掘顾客深层需求的八种技巧；

（16）顾客信息真实性、奖金实力、购买潜力、购买意愿分析技巧；

（17）影响顾客决定的核心购买条件分析；

（18）影响产品/服务推荐效果的三大影响；

第四天：

（20）产品/服务特点、利益点分析；

（21）成功的产品/服务推荐的十套话术；

（22）顾客核心异议点的分析与判断；

（23）顾客异议处理的流程；

（24）缔结的10种技巧；

（25）签约定货技巧；

（26）收款技巧

四、课程收益

（1）熟悉电话销售礼仪和规范用语

（2）掌握与客户建立长期关系的电话销售策略和技巧

（3）掌握电话销售中的沟通技巧

（4）基本掌握电话营销的管理重点，并能让销售业绩快速增长

（5）掌握电话营销工作流程与自我管理技能

（6）完成目标客户任务、降低销售活动成本

讲师介绍及培训成绩

陈毓慧

●国家营销师

●国家企业培训师

●广西桂林绿盾农资公司总经理

●慧源培训机构首席培训顾问

●广东省高等学校毕业生就业指导中心/中国总裁培训/

上海魁尊/莱茵培训示范基地/高智管理有限公司等特约讲师

部分服务企业：香港高宝集团、中国移动、中国电信、意大利玖姿集团、九美国际、香港李锦记集团、中国平安、中国人寿、铭万集团、 优宝集团、玫琳凯（中国）、中华联合财产保险、莱茵学院、中意保险、利氏生物、中华联合财产保险、广西邮电等