态度决定一切

有志提高个人技能或企业管理人士

课程描述

你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到全身心的投入，你不得不设法争取这些。

《态度决定一切》——绝对积极、绝对有效的培训课程——将帮助贵公司努力实现这一点。该课程仅用一天的时间，将会使贵公司员工在对待工作和人际交往上拥有不一样的心态。

每一位员工都是优秀的，只要他得到正确的观念。

在《态度决定一切》的培训课程里，员工将接受到下面的观念。

对待工作的积极心态：责任第一、追求卓越、注重结果；

人际交往的积极心态：接受对方、尊重对方、赢得信任、感恩的心。

参加对象

针对企业员工、中层骨干、主管、部门经理、总经理等

课程大纲

第一课：责任第一

1，明确自己的责任

(1)责任就是尊重自己的选择，做自己应该做的事。

(2)大家选择这家企业是你的主动选择，既然选择了这份工作就要承担起这份工作的全部责任。

(3)“因为我在那个位置上，那里有我应尽的职责，我必须认真对待。对工作负责，也是对自己的人生负责。”

我们应该做什么？

责任的本质就是为他人服务，服务的内涵就是心甘情愿被别人利用！所以，作为员工的责任，就是为企业、为顾客服务，帮助企业成长。也只有为企业、为顾客、为社会创造出价值，我们自身才会获得财富。而眼睛总盯在自身利益上的人、斤斤计较的人，往往一生在平庸中度过。

所以，职责只是对我们的最低要求，而更高的要求是企业对员工的终极期望——

永远做非常需要做的事，而不必等待别人要求你去做。

2，责任心之一：主动承担

不是要我做什么，而是我要做什么

施瓦伯的故事：

"我不光是在为老板打工，更不单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。我要使自己工作所产生的价值，远远超过所得的薪水，只有这样我才能得到重用，才能获得机遇！"

3，责任心之二：不找借口

无能的业务员责怪——产品；

请问这个世界上哪个产品好销售？

无能的经理责怪——员工；

请问这些员工不都是我们自己选择的吗？

无能的员工责怪——企业和老板；

请问现在的环境不是我们自己选择的吗？

(1)培养责任意识的一种有效工具---QBQ

QBQ－－问题背后的问题，将会帮助员工利用积极的思维方式找到真正的责任问题所在。

4，责任心之三：永不抱怨

①工作没有我们想像中的完美

②这个世界上没有绝对的公平

③唯一能改变的只有你自己

第二课，追求卓越

工作没有做好，原因只有一点，那就是没有用“心”。

1，雄心

你现在是谁并不重要，重要的是你要成为谁；

你现在有多么优秀并不重要，重要的是你要成为多么优秀。

你在内心里对自己的未来有一个想法（梦想）吗，

这个想法能够激励你前进吗？

你对自己的工作品质有一个高标准的设想吗？

你想过为企业、为社会多做一点事情吗？

我们公司有一个胆大包天的目标吗，有一个宏伟的蓝图吗？

2，信心

信念是成功的根本——你是否明确、坚定地相信自己的梦想？

只要你相信自己可以做的更好，你肯定可以做的更好；

凡事皆有可能——不要轻易给自己设限，不要轻易说不可能。

我们来看一段激励人心的录像。

3，静心

静心就要学会思考，请问你的心有多长时间没有安静下来思考过了？

如果一个人的心总是浮躁，怎么能掌握自己的未来？

4，专心

专心就是在现阶段，把目前的职位做到最好，就是在一定时间内只有一个目标；

美国原国务卿鲍威尔：“我尽量让自己成为最好的军人,而其余的事自然水到渠成。”

5，细心

6，耐心

第三课，注重结果

结果就是以成败论英雄，以绩效论英雄、以成果论英雄，把工作的重心由工作本身转移到工作成果上来。

1，做正确的事

2，正确的做事

3，积极行动

4，养成良好的习惯

第四课人际交往的积极心态

建立和谐企业必备的心态。

1，接受对方

(1)每个人都与众不同

(2)你我在根本上就是两个不同的人

(3)每个人都会按着自己的性格漫步人生

(4)接受我们的老板

(5)接受老板的不完美

(6)老板就是我们的顾客，顾客就是我们的上帝，上帝绝对不会有错。所以:老板绝对不会有错。

2，尊重对方

(1)尊重每个人是一种修养，而尊重上级更是一种天职。

(2)如何尊重自己的上级？

(3)如何重视自己的员工？

3，赢得信任

(1)遵守自己的承诺，忠诚对待企业，“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”,一些贪小便宜、耍小聪明的行为只会把自己定性为一个贪图小利、没有出息的人的形象。

4，感恩的心

只有不断表达自己的感谢，自己得到的才会越多；有谁见过那些牢骚不断的人会得到好运？

所以，感谢身边的一切吧——我们的父母、我们的老板、我们的员工、我们的挫折、我们的生命。

只要活着，一切都有希望；活着，真好！