因果图、树图与关联图

简明扼要地规定结果，即规定需要解决的质量问题；

规定可能发生的原因的主要类别，这时可以考虑下列因素作为因素的主要类别：数据和信息系统、人员、机器设备、材料、方法、度量和环境等；

开始画图，把“结果”画在右边的矩形框中，然后把各类主要原因放在它的左边，作为“结果”框的输入；

寻找所有下一个层次的原因并画在相应的枝上，继续一层层地展开下去。

画因果图时必须开“诸葛亮会”，充分发扬民主，各抒己见，集思广益，把每个人的意见都一一记录在图上；

确定要分析的主要质量问题（特性）不能笼统，一个主要质量问题只能画一张因果图，多个主要质量问题则应画多张因果图，因果图只能用于单一目标的分析；

因果关系的层次要分明，最高层次的原因应寻求到可以直接采取对策为止；

对分析出来的所有末端原因，都应到现场进行观察、测量、试验等加以确认。