您好,欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 客户沟通技巧培训

客户沟通技巧培训专题

本专题汇聚与客户沟通技巧培训相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章,以及客户沟通技巧培训的内训课程,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用 课时
  • 将商务礼仪提升到软实力的高度来谈论,而软实力包括礼仪和沟通两大能力。主要针对公司商务人士设计的课程,主要内容是商务职场人士的礼仪规范和修养表现,以及商务职场人士的情商修为、沟通礼仪和沟通技巧。
    开课信息:2024年05月09-10日 | 深圳市 2024年06月07-08日 | 深圳市 2024年07月26-27日 | 深圳市
  • 这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
    开课信息:2024年05月08-09日 | 成都市
  • 我们掌握怎样的谈判意识才能不自乱阵脚?怎样才能得到更多的利益?对方会不会恼羞成怒?要不要让步?通过本课程,让我们走进谈判,了解谈判,奠定销售的谈判能力,令谈判顺利成功。
    开课信息:2024年07月24-25日 | 上海市 2024年12月20-21日 | 上海市
  • 运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵,能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
    开课信息:2024年09月27-28日 | 深圳市 2024年10月18-19日 | 北京市 2024年11月21-22日 | 广州市
  • 这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
    开课信息:2024年07月10-11日 | 深圳市 2024年08月07-08日 | 北京市 2024年09月04-05日 | 上海市
  • 市场往往会以企业意想不到的变化来考验企业的管理能力。如何跟踪计划和调整计划的速度会成为企业成功的核心竞争能力。要把这种能力转化成企业的知识管理,把营销人员的经验积累下来,降低企业运营的成本和风险。
    开课信息:2024年06月20-21日 | 上海市 2024年11月28-29日 | 上海市
  • 通过次课程的学习,让大家对服务有更深刻认知,并且能够面对投诉不焦虑不害怕,从容应对。并且在投诉中获得经验,优化服务流程,管理机制。
    开课信息:2024年07月10-11日 | 上海市 2024年11月14-15日 | 上海市
  • 客户每天面对的是一拨又一拨的同质化的销售,今天我们要做的就是寻找差异化:优秀与平庸的差异!市场需要差异化,赢得客户的欢迎需要我们与众不同。
    开课信息:2024年06月12-13日 | 上海市 2024年11月06-07日 | 上海市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 培训目标 1、培养卓越服务所需的技能技巧。提升组织整体的服务意识和能力; 2、掌握创造更多、更稳定高价值客户的方法; 3、掌握沟通的基本内涵和人的心理特点,掌握高效沟通的步骤和技巧; 4
  • 案例引入课程 第一讲沟通的艺术 一、沟通的内涵 1、沟通的定义 2、沟通的种类 3、沟通的影响因素 二、沟通的特性 1、双向性 2、对象性3、地域性 (掌握中国式沟通模式的
  • 客户心理学和客户沟通课程是针对销售和客户服务人员设计的。不管是销售人员的专业销售技巧,还是客户服务人员的卓越服务技巧,都是基于我们销售和服务工作经验的总结。
  • 第一部分:客户投诉处理 1、 蝴蝶效应——从客户抱怨到公关危机 案例:略 2、投诉原因的换位思考 1) 客户投诉究竟是什么 2) 客户投诉的心理分析:求发泄/求尊重/求补偿/给建议 3)
  • 针对销售心理学/高端客户销售实际情况上之必要共通课题研究其相关的基本原则、方法及概念。 尊重人性及心理科学精神为核心;辅以精心设计的案例,分组讨论、演练,分享以及针对性的活动,是兼顾有效性、实用性及组
  • 课程特色:本课程为了确保学习的有效性,将采用讲解、案例分析、互动演练等综合教学方法,满足不同风格学员的学习要求。
  • 培训收益:认知有效沟通的重要性及核心定义了解沟通的原理,找出沟通中的障碍及克服方法 掌握有效沟通的方法,训练聆听技能 了解人际风格的特点
  • 第一纲:《金钥匙客户服务》 课程大纲: 引言: 服务是企业生存之道、立身之本。 服务,利己则生、利他则久。 服务=帮人 服务意识的含义:服务意识发自服务人员内心的,它是
  • 课程综述:个人形象是构筑企业公众形象的基石,商务人员在工作及社交往来中,不仅反映出商务人员自身的素质,而且直接反映出企业的对外形象
  • 本本建议书为规划贵司销售骨干学习高端客户销售心理学与沟通所制作,主要之目的在于建立一支钢铁般的干部劲旅,对公司的发展带来一定的帮助。

相关培训资料

  • 客户的业务现状 (招聘需求,成本) 客户的历史数据 基于数据的业务分析 按招聘渠道分 按岗位功能分 按员工级别分 什么是说服性销售格式?
  • 演讲的要素 演讲的结构 演讲的技巧 演讲的三要素:信息、演讲者、听众 一、信息 信息可以由演讲者与听众共同分享。演讲中的信息,主要是言语信息演讲者
  • 营销人员最好少和客户谈一些与销售无关的话题,更不要讨论那些可能会引起争议的,例如政治、宗教等涉及主观意识的话题,不管说得对也好,错也罢,这些对销售没有任何实质意义。
  • 我們都知道世界的事物不斷在改變,所以我們應該自我調適;但是真正的調適是「在不需要改變時,就開始轉變」。 就如生物遺傳上,每個生殖原母細胞進行減數分類時,都給精細胞與卵細胞轉變的條件,創造變異;這是環
  • 1.1 什么是重点客户管理 1.1.1 重点客户管理是一种销售的方法 ? 它的销售对象是政府或其他企业而不是直接消费者。 ? 它的销售是重复或持续的而不是一次性的销售活动
  • 成功学家卡耐基: 一个人的成功,15%来自于他的专业知识和技能的影响,85%靠他与别人相处的方式方法。 沟通的品质决定你生命的品质。 达成双方的一致性;消去彼此的差异,找出共同点;双方在

相关培训师

  • 胡小华
    胡小华 擅长领域:人力资源

    ? 浙江大学工商管理硕士 ? 经济师,

  • 李兵
    李兵 擅长领域:客户管理

    国家注册礼仪培训师 国家级普通话水平测

  • 沈志勇
    沈志勇 擅长领域:品牌管理

    资深公共关系顾问、微信营销专家、危机公关

  • 刘成熙
    刘成熙 擅长领域:企业战略

    高端著名实战管理培训专家-刘成熙 学历

  • 司海见
    司海见 擅长领域:市场营销

    司海见先生介绍

  • 胡爽姿
    胡爽姿 擅长领域:客户管理

    ? 国家高级企业培训师 ? 国际注册高

  • 谢利华
    谢利华 擅长领域:企业战略

    谢利华,女,法国普瓦堤埃大学工商企业管理

  • 万奇胜
    万奇胜 擅长领域:团队管理

    ★国家职业经理人中心特聘讲师 ★美国领