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李兵

李兵

所在城市:广东省-韶关市
培训领域:客户管理 | 个人技能
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讲师介绍
国家注册礼仪培训师
国家级普通话水平测试员
中国形象设计行业高级礼仪培训师
广东韶关大学旅游与地理学院高级讲师
广东省全国导游资格考试口试考评员
享受韶关市政府特殊津贴的专业技术人员
李老师拥有二十多年的教育教学经历和近10年的高校、礼仪教学及社会礼仪培训经历。
“广东省24届民族运动会”颁奖小姐及志愿者接待礼仪培训师;
“全国民族自治县(旗)科学发展经验交流会”政务导游讲解技能培训和会场接待迎宾人员的礼仪培训教练;
2011“广东省国际旅游文化节”礼宾小姐和大会志愿者的礼仪培训教练;
2011“广东省国际旅游文化节”政府指定接待酒店讲解员讲解技能和服务礼仪技能的培训师。
《旅游资源学》、《旅游地理学》、《服务礼仪》等畅销书编者。
授课特点
李老师长期从事服务礼仪和有效沟通的研究,具有深厚的理论知识和丰富的实操经验,亲和力强、优雅大方而授课活泼幽默,充满激情和现场感染力;培训语言、动作标准规范且课堂互动性强,能根据学员具体情况因人而异的选择培训内容;注重实战与理论的结合,以及课后反馈意见的收集融合,深受学员和客户的好评!
研究方向
服务礼仪(金融、酒店、医院)、商务礼仪及职业素养与沟通等
服务过的客户

服务客户

政府:广东出入境检验检疫局、广东市总工会、广东市妇联、韶关市中央党校、韶关市国税局、韶关市社会保障局、旅游企业管理人员培训班、韶关学院团、韶关记者团、韶关干部培训班(3届)、韶关市客运东站、北江监狱……

金融:中国建行、中国农行、工商银行(11期轮训)、中国银行(4期轮训)、韶关农信社、博罗农信社、南宁农信社、安联保险……

医院:宁夏回族自治区人民医院、佛山市第一人民医院、增城中医院、韶关市妇幼保健院……

酒店:宁夏香鱼王子国际酒店、莱斯酒店(五星)、多美达酒店(五星)、丽宫温泉度假酒店……

其它:南方电网、亿华投资集团、东莞工业园、大润发超市、德成鞋业……

主讲课程

银行系列:《基于提升网点竞争力的大堂经理服务礼仪

     《以客为尊的银行优质服务礼仪》

     《银行柜面服务礼仪与沟通技巧培训》

     《银行临柜人员服务礼仪运用之道》

     《沟通艺术与客户投诉处理训练》

     《银行营业网点现场6s管理》

医院系列:《患者为尊的医护服务礼仪》

     《做个会说话的好医生------医患沟通技巧》

上一位:李文发 下一位:卢希洋
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    擅长领域:客户管理

    IPA国际注册认证

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    营销学研究生,资深销售讲师、服务讲师,海底捞培训第一人,

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    彭越,南昌大学MBA硕士,2017年12月获得高校副教授

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    银行柜面风险防范技能专家 13年以上培训咨询经验,10

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    讲师:颜玉 工商管理在读博士 IPTA国际职业