您好，欢迎访问广东培训网！

北京上海广州深圳

您的位置：首页 > 以客户为导向

以客户为导向专题

本专题汇聚与以客户为导向相关的各类培训课程，还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章，以及以客户为导向的内训课程，欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用课时

以客户为中心的流程管理与优化工作坊￥48002天
流程管理(BPR)是推动企业进行管理变革最有效的手段之一，企业通过流程管理与优化的核心理念、方法和工具推动企业管理变革落地实施，提升企业管理效率，增强企业的竞争力和竞争优势。
开课信息：2024年07月26-27日 | 广州市
让投诉顾客成为忠实客户￥29802天
通过次课程的学习，让大家对服务有更深刻认知，并且能够面对投诉不焦虑不害怕，从容应对。并且在投诉中获得经验，优化服务流程，管理机制。
开课信息：2024年07月10-11日 | 上海市 2024年11月14-15日 | 上海市
客户服务与投诉应对技巧￥45802天
这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练，帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考，从容应对和妥善处理，提升客户对企业的好感和忠诚度。
开课信息：2024年05月08-09日 | 成都市
打单—大客户销售谈判能力优化￥39802天
我们掌握怎样的谈判意识才能不自乱阵脚?怎样才能得到更多的利益?对方会不会恼羞成怒?要不要让步?通过本课程，让我们走进谈判，了解谈判，奠定销售的谈判能力，令谈判顺利成功。
开课信息：2024年07月24-25日 | 上海市 2024年12月20-21日 | 上海市
大客户开发与维护策略技巧￥49802天
运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵，能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
开课信息：2024年09月27-28日 | 深圳市 2024年10月18-19日 | 北京市 2024年11月21-22日 | 广州市
WOW！客户服务与投诉应对技巧￥45802天
这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练，帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考，从容应对和妥善处理，提升客户对企业的好感和忠诚度。
开课信息：2024年07月10-11日 | 深圳市 2024年08月07-08日 | 北京市 2024年09月04-05日 | 上海市
大数据时代的精细化销售管理与客户分析￥69802天
市场往往会以企业意想不到的变化来考验企业的管理能力。如何跟踪计划和调整计划的速度会成为企业成功的核心竞争能力。要把这种能力转化成企业的知识管理，把营销人员的经验积累下来，降低企业运营的成本和风险。
开课信息：2024年06月20-21日 | 上海市 2024年11月28-29日 | 上海市
打单—大客户高效销售技巧￥39802天
客户每天面对的是一拨又一拨的同质化的销售，今天我们要做的就是寻找差异化：优秀与平庸的差异!市场需要差异化，赢得客户的欢迎需要我们与众不同。
开课信息：2024年06月12-13日 | 上海市 2024年11月06-07日 | 上海市

相关内训课程

时长主讲老师

以客户为中心的客户服务体系2天宫同昌
认识以客户为中心的客户服务管理体系一、认识以客户为中心的服务管理理念 1、“以客户为中心”的服务管理理念出现的背景 2、“以客户为中心”的服务管理理念的特征 3、“以客户为中心”的服务管理理念指导战
以客户为中心的客服体系2天宫同昌
互联网+时代的服务体系构建一、互联网+时代对企业服务的要求 1、互联网+时代企业面临的服务挑战 2、“以客户为中心”的服务理念吻合时代特征
以客户为中心的狼性营销1天许浩明
什么是核心竞争力而对世界列强的耻笑，华为总裁任正非说“客户选择我而不选择你就是核心竞争力”。狼性营销，就是以获取客户芳心为目的，以顽强的斗志
以消费者为导向的营销技巧培训2天胡一夫
培训前言：刺激无意识心理，探究消费者内心真实声音的市场营销方法——深层营销！ ——欢迎进入著名企管专家胡一夫老师经典课程《以消费者为导向的营销技巧培训》胡一夫老师将该课程分几个领域详细地讲解了如
从创造线索到全面提升客户满意度的流程体系：学习华为打造LT2天
通过本课程的学习，期望您有以下收获：1、研讨学习业界标杆企业 LTC 管理流程的发展历程以及为企业创造的价值。2、通过 LTC 流程发挥团队价值创造的作用，充分地实现资产与能力的共享
客户导向的经典五问_让高层管理者“把事做正确”2天周希奇
此课程是高层管理者的必修课，以现代管理学之父彼得·德鲁克的管理经典为源头内容，应用世界咖啡共创方法教学设计，结合大量的企业实践案例进行讲解。
客户价值：打造客户导向的组织1天蒋小华
1. 从华为的企业文化说起;2. 组织变革：打造基于客户价值的高效联动团队3. 团队赋能：塑造基于客户价值的领导观和团队构建联盟关系;让团队自驱动、自发展与自决策。
客户导向：打造客户价值型卓越团队1天蒋小华
1. 内部客户的由来?什么是内部客户服务? 2. 内部客户的分类：职级客户、职能客户和工序客户; 3. 关于内部客户必须澄清的四个基本问题4. 为什么要做内部客户服务?什么是最重要的结果?
汽车行业面对面客户拜访和销售策略2天
【汽车行业课程目标】通过学习本课程，了解和掌握拜访客户的专业化流程的方法与技巧，客户关系建立、管理与交往的艺术。
汽车行业大客户销售策略与管理艺术2天
课程目标：客户需求不断的升级和变化,我们要结合客户的需求进行大客户销售; 大客户的销售技术要求越来越高; 通过学习本课程，了解和掌握大客户销售专业化流程的方法与技巧，以及大客户关系

相关培训资料

顾客价值为导向的科特勒营销模式在中国的发展
营销用“耕种”代替了“猎取”。如今的工作不再是为产品找到合适的顾客，而是为顾客设计适合的产品。正如莱斯特德曼所评价：“工业革命时代，制造者在说：‘这就是我制造的，你愿意买它吗？’而信息时
企业关键客户管理理论与技巧
1.1 什么是重点客户管理 1.1.1 重点客户管理是一种销售的方法 ? 它的销售对象是政府或其他企业而不是直接消费者。 ? 它的销售是重复或持续的而不是一次性的销售活动
营销人员对重要客户管理概念
我們都知道世界的事物不斷在改變，所以我們應該自我調適；但是真正的調適是「在不需要改變時，就開始轉變」。就如生物遺傳上，每個生殖原母細胞進行減數分類時，都給精細胞與卵細胞轉變的條件，創造變異；這是環
关系营销客户开发营销
3.1概述一重要性二影响客户购买决策的力量 1内部力量（1）需要needs、欲望wants、需求demands （2）理解力perception 几千师生齐争吵，只因裙子太短小，
客户商业洽谈与谈判销售特训
SALE S CASH 法则 a.知识(Knowledge) b.态度(Atticive) c.技术(Skill) d.习惯(Hobbi
客户经理与企业文化建设
客户经理需要具备较好的政治素质、社会公德、职业道德，这是降低和减少金融企业风险的需要，也是金融企业防范可能会给社会、客户、家庭、个人等带去风险方面需要关注和控制的重要因素之一

相关培训师

宫同昌擅长领域：市场营销
宫同昌老师：男 45岁
许浩明擅长领域：市场营销
北大光华管理学院毕业，十几年华为管理实战
胡一夫擅长领域：项目管理
河南大学毕业；曾任多家旅游局顾问与风景区
周希奇擅长领域：团队管理
广东培训网资深讲师实战管理共创专家
蒋小华擅长领域：团队管理
新工匠精神的提出者与倡导者，10年工匠文
周维擅长领域：生产管理
信诚人寿保险公司
宋兆亮擅长领域：团队管理
笔名宋汉卿，长居北京，主做管理咨询和营销
刘俊擅长领域：市场营销
刘俊老师专注通讯运营商实战运管类咨询培训

Copyright©2003- 广东广培网企业管理有限公司 All Rights Reserved.粤ICP备08024480号粤公网安备44011302000175号