商务谈判礼仪

培训对象:　销售总监、销售经理、销售人员、采购人员及相关人员　

　 培训方式:　讲

企业内训培训目标

谈判如跳舞，技艺越好，掌声越响，收获越多。在唇枪舌箭，步步为营中，要想方设法让对方作出最大的让步和妥协，最终达成协议。第一要心怀豪气压倒人，其次要虚实招架诱惑人，最后就是真心相许感动人……举行正式谈判时，谈判者尤其是主谈者的临场表现，往往直接影响到谈判的现场气氛。一般认为，谈判者的临场表现中，最为关键的是讲究打扮、保持风度、礼待对手等三个问题。

企业内训课程大纲

商务谈判礼仪企业内训课程

一、课程背景

谈判如跳舞，技艺越好，掌声越响，收获越多。在唇枪舌箭，步步为营中，要想方设法让对方作出最大的让步和妥协，最终达成协议。第一要心怀豪气压倒人，其次要虚实招架诱惑人，最后就是真心相许感动人……

举行正式谈判时，谈判者尤其是主谈者的临场表现，往往直接影响到谈判的现场气氛。一般认为，谈判者的临场表现中，最为关键的是讲究打扮、保持风度、礼待对手等三个问题。

二、课程详情

课程特色：以商务谈判流程为主线，针对各个环节的常见问题进行深入探讨。

学员收益：

?了解怎样通过简单的修饰、得体的着装塑造自己的专业形象；

?学习在商务谈判活动中以优雅得体的举止表现自我；

?学习商务谈判基本礼仪；

?从细节着手，帮助谈判人员避免一些常见的失礼行为。

课程提纲：（请来电索取详细资料）

第一天上午

商务谈判准备

1、商务谈判规划是前提

2、谈判礼仪是提高您的专业性

3、形象准备

4、其他商务谈判准备

谈判之初

1、会面礼仪

2、客户的接待

3、谈判之初的行为举止

第一天下午

谈判之中

1、客户谈判的步骤

2、商务谈判的沟通礼仪

3、选择合适的谈判成交时机

异议处理

1、常见的10种客户异议

2、客户异议处理的礼仪和技巧

谈判成交

1、签约仪式

2、告退礼仪

3、优质的售后服务