如何有效留住客户

第一部分:客户关系管理

第二部分:客户投诉的价值

第三部分:让企业在投诉中完美

第四部分:永远留住客户

学习型关系

个性化营销

注重与客户交流

寻找有利可图的客户

细分客户群

衡量企业是否成功的标准不仅仅是企业的投资收益率和市场份额，而是该企业的顾客保持率、顾客份额及数据资产的收益等指标。

企业为顾客送去他们需要的产品，而不是让顾客自己寻购产品

企业将致力于与每一个顾客建立起了一种“学习型关系”：我们知道你是谁，记得你，并经常与你进行交流

你的顾客实际上从你提供的产品或服务中获得了更大的价值