公开课
您的位置:首页 > 下载中心 > 客户服务 > 如何做好物业管理的客户服务工作

如何做好物业管理的客户服务工作

  •  文件大小:292.20 KB
  •  文件等级:☆☆☆☆☆
  • 下载/浏览:
  •   上传者:shofen
  •  上传时间:2010-03-11
  • 高效招聘面试
  • 下载说明: ①注册成为会员,即可免费下载。免费注册        已注册请登录
    PPT文档简介

    做好客户服务     为什么要强调客户服务?如何理解“客户服务”的含义?客户服务工作应从哪些方面入手?这些都是大家比较关注的问题,现就以上几点谈谈自己的认识。    

      一、加强客户服务工作的意义   1、加强客户服务是企业发展自身的需要。     加强沟通协作,完善评价和培训体系等一系列措施来加强内部管理工作,目的是更好地为业主服务和提升企业竞争力。实践证明,均收到了明显的效果,也为企业未来的发展打下了坚实的基础。   我们以前关注较多的往往是基础性的工作和服务,由于受资源和成本等因素的限制,服务水平可再提升的空间有限。在激烈的行业竞争中,企业如果总停留在这一层面,将难以脱颖而出,凸显品牌。所以,我们必须在做好基础服务的前提下,向更高的层次发展。建立以客户满意为导向的服务体系,无疑是值得我们研究的课题。

    网友评论
    暂无评论!
    发表评论
    • 姓 名:
    • 内 容: 小于100字
    • 验证码: