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组织者应确定并提供以下方面所需的资源: a)实施、保持质量管理体系持续改进其有效性; b)通过满足顾客要求,增强顾客满意; 要点
1、组织是否适时地确定了资源的需要？
2、组织是否在建立、保持和改进质量管理体系过程，以及使顾客满意中提供了必要的资源？
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