1、绩效的含义 绩效，就是指员工在工作过程中所表现出来的与组织目标相关的并且能够被评价的工作业绩、工作能力和工作态度，其中工作业绩就是指工作的结果，工作能力和工作态度则是指工作的
所谓管理，就是在特定的环境下，对组织所拥有 的资源进行有效的计划、组织、领导和控制， 以便达成既定的组织目标的过程。 （1）以利润为目标； （2）具有分工与合作； （3）具有不同层次的权力与
要与领导成为朋友，但不能亲密无间，太随便，或是轻视领导 体谅领导的劳苦，分担他的压力 不急于表功 不忙着提建议 不依靠领导 赞美要快 赞美要诚恳 赞美要具体 赞美他比别人更
保险市场概览 寿险公司的经营状况 财险公司的经营状况 再保险公司的运作情况保险公司61家（ 2003年）产险公司24家寿险公司32家再保险公司5家中资保险公司24家，外资保险公司37家专业保险中介机构
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言不及意溝通不良短話長說微笑的語氣穩定的聲音和緩的語調親切的服務鈴響三聲內接電話要點重覆聲調降低機密不外露短話長說一人多機私器公用清晰明白抑揚頓挫扼要中肯生動感人多變有趣
物料需求计划理论 （Material Requirement Planning） 20世纪60年代，IBM公司的约瑟夫·奥利佛博士提出了把对物料的需求分为独立需求与相关需求的概念：产品结构中物料的需求
在此新旧世纪更替的时期，中国企业面临着许多新的挑战。这些挑战都是直接或者间接地来源于经济国际化、市场全球化、知识经济、技术进步加快。面对这些挑战，中国企业最为关心的是： （1）过去的高增长能否继续下去
课程总目标：了解领导理论的基本知识理解群体与团队的差异，掌握塑造高绩效团队的要旨借鉴国际先进企业领导发展机制的成功实践经验掌握领导力模型和领导技能的基本要求领导行为特性革新的独特的开拓的激励他人的信任
培训是机会,培训是工作, 培训是责任.开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入.跟上思路, 用心感悟,不鼓励记太多笔记随时欢迎提问题.定时休息, 不要随便进出走动.排除干扰, 清江手机、BP转为按摩
