欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 培训专题

客服总监培训

专为客服总监设计的高阶培训课程,涵盖团队管理、客户体验优化及战略领导力提升。通过实战案例与专业认证,助力管理者提升服务效能与企业竞争力。限时招生中!

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    :国内外安全生产体系运行逻辑,职业健康安全管理体系, 安全生产目标与职责,主要强制培训的内容清单,工贸安全生产标准合规(SH) 特种设备安全管理 ,工业梯台安全管理。
    开课信息:2025年09月22-24日 | 天津市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4300
    尽管供应链及其所使用的技术正在快速演变,但作为供应链管理的基本要素,这些概念和方法并不会随着时间的推移而被淘汰,它们仍然散发着光芒与活力,持续为行业发展提供坚实基础与核心价值。
    开课信息:2025年10月10-11日 | 广州市 2025年11月14-15日 | 广州市 2025年12月26-27日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    提供心理干预、行为矫正等专业解决方案,助力企业/机构提升安全效能与员工心理健康。权威课程+案例实操,赋能安全管理升级。
    开课信息:2025年12月22-23日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    本课程通过对文章结构性特点的讲解,强化学员表达与思考时的逻辑思维方式,大量的实战体验式演练,从而提高学员表达与思考的能力。基于此,它受到全球众多跨国公司的推崇,也受到广大职场人士和诸多学习者的热爱。
    开课信息:2025年09月03-04日 | 上海市 2025年09月17-18日 | 北京市 2025年10月17-18日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥2980
    传统的课程开发方式虽然拥有诸多方法论,但内训师的实际操作中,仍然存在耗时、效率低下、难以保证课程的质量等问题。无形中提高了内训师开发课程的门槛,无法快速响应企业的需求,进而影响企业员工的学习效率。
    开课信息:2025年04月16-17日 | 上海市 2025年09月04-05日 | 上海市 2025年12月04-05日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4680
    本课程从产品制造与装配的角度考察和优化产品设计,从产品的可装配性分析与评价、可装配性再设计等多方面入手,重点讲解面向制造与装配的产品设计准则和方法,及产品可制造性及可装配性的评价与改良方法。
    开课信息:2025年07月18-19日 | 深圳市 2025年11月14-15日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥5980
    通过全面系统的实战内容讲授分享,提供实用的内部推动策略工具,帮助学员构建完整的人才盘点和落地应用流程。将使学员能够更加精准地识别和培养组织未来的领导者,优化人才结构,提升组织绩效。
    开课信息:2025年05月09-10日 | 北京市 2025年06月20-21日 | 深圳市 2025年07月25-26日 | 杭州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    深度复盘方法:如何通过深度分析过往项目和决策,提取有价值的学习和洞见。 共创式学习:在同行互动中共享经验,从同行的成功和挑战中学习。 实用案例分析:通过实际案例分析,将理论与实践紧密结合。
    开课信息:2025年03月25-26日 | 上海市 2025年04月25-26日 | 北京市 2025年05月20-21日 | 深圳市

相关内训课程

  • 培训天数:2天 主讲老师:陈宇明
    曾经尊贵的代名词如今已大众化,消费者不再感到新奇或尊贵。他们更关注实惠与独特商品服务,唯有差异化和价值感才能在消费升级浪潮中赢得青睐。
  • 培训天数:2天 主讲老师:宫同昌
    互联网+时代对企业服务提出了更高要求,企业面临技术迭代加速和用户需求多元化的挑战。以客户为中心的服务理念成为关键,需提升响应速度和个性化体验以满足时代需求。
  • 培训天数:2天 主讲老师:屠振宇
    能够顺利解决客户抱怨的关键在于倾听需求、及时回应并提供解决方案,同时保持专业和耐心。借此机会深入了解客户痛点,优化服务流程,将抱怨转化为提升客户满意度和品牌忠诚度的契机。
  • 培训天数:2天 主讲老师:张东铭
    在以人为本、个性化服务的互联网+时代,客服人员需掌握人格行为分析的理论与实践技巧,以更好地理解客户需求,提供精准服务,提升客户满意度。
  • 培训天数:2天 主讲老师:刘小明
    适合希望提升质量管理能力的金领职业人士,包括董事长、总裁、质量副总裁、总经理、质量总监/经理、管理者代表、总质量师、正副总工程师及各部门总监等中高层管理者。
  • 培训天数:4天 主讲老师:吴建平老师
    第一堂课:智慧质量战略与执行。1.如何经营好质量:质量决定企业生死存亡;影响质量的4大危机;质量管理的6个误区;食品安全对质量的启示;质量提升的3大核心方法;构建全员参与的质量文化体系。
  • 培训天数:1天 主讲老师:申海波
    课程目标:1、正确认知区域经理的角色、职责与权限;2、高效沟通,与同事开展关于工作成效和发展的对话;3、掌握激励、培训及绩效管理技巧,推动团队成功;4、提升领导力与决策能力,促进区域业绩持续增长。
  • 培训天数:1天 主讲老师:史杰松
    现代商业中,与消费者紧密连接的终端销售至关重要。它不仅能扩大销量、提升市场占有率、加速资金回笼,还能通过精准营销和高效服务快速响应需求,建立品牌忠诚度,最终实现可持续增长。
  • 培训天数:3天 主讲老师:余伟辉
    高铁的运作管理体现了精益仓储与物流管理的本质,即以小批量多频次组织生产和物流,灵活运用多种配送模式提升效率,这与高铁精准调度理念高度契合。
  • 培训天数:2天 主讲老师:祝成军
    班组长自我角色定位包括:主管人员管理绩效、管理者技能结构、管理概念与理论发展、班组长作用与存在价值、班组长自身角色。案例研讨探讨班组长如何通过角色认知提升团队效率。

相关问题(Q&A)

  • 如何提升客服团队的整体服务质量和客户满意度?

    可通过定期培训强化沟通技巧与产品知识,建立标准化服务流程,并引入客户反馈机制优化服务细节。同时,利用数据分析识别常见问题,针对性改进,搭配激励机制提升团队积极性。
  • 客服总监如何有效管理跨渠道(电话、在线、社交媒体)的客服团队?

    需整合多渠道管理工具实现数据统一监控,制定差异化的服务策略,确保响应一致性。定期跨团队协作培训,明确各渠道优先级与SLA标准,并通过绩效指标平衡资源分配与服务质量。

相关培训师

  • 陈宇明
    陈宇明 擅长领域:市场营销

    营销力培训专家、品牌战略管理导师,环亚太零售业发展...

  • 宫同昌
    宫同昌 擅长领域:市场营销

    宫同昌老师:男,45岁,北京惠德培训学院首席培训讲...

  • 屠振宇
    屠振宇 擅长领域:市场营销

    中国零售银行发展研究中心上海中心咨询顾问;20年世...

  • 张东铭
    张东铭 擅长领域:团队管理

    从基层到高层职位工作经历,实战经验丰富;采用现场培...

  • 刘小明
    刘小明 擅长领域:生产管理

    国际注册高级经理,国家高级企业培训师,中国企业实战...

  • 吴建平
    吴建平 擅长领域:质量管理

    智慧质量能量学应用与系统整合专家、ICF PCC国...

  • 申海波
    申海波 擅长领域:人力资源

    申海波:知名人力资源管理专家河南财经政法大学教授;...

  • 乐嘉琪
    乐嘉琪 擅长领域:市场营销

    乐嘉琪老师专家介绍:中国培训研究院金融讲师联盟人才...

  • 史杰松
    史杰松 擅长领域:企业战略

    擅长数字化营销创新、新媒体运营、新零售转型、组织数...

  • 余伟辉
    余伟辉 擅长领域:生产管理

    著名精益运营管理领军人,实战派精益西格玛推行及改善...

  • 周庆明
    周庆明 擅长领域:生产管理

    周庆明,江苏省培训师联合会首届理事,苏州市计量测试...