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客服总监培训

专为客服总监设计的高阶培训课程,涵盖团队管理、客户体验优化及战略领导力提升。通过实战案例与专业认证,助力管理者提升服务效能与企业竞争力。限时招生中!

热门公开课

  • 培训天数:2天 培训费用:¥4280
    如何建立各级主管安全责任制-解决现场安全管理制度方面缺陷的方法:现场人员行为安全意识提升管理方法:现场物态的安全管理方法:现场环境的安全管理方法安全生产责任制的建立与实施 。
    开课信息:2025年08月12-13日 | 贵阳市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥4300
    并通过隐患排查,及时找出风险控制过程中可能出现的缺失、漏洞,把隐患消灭在事故发生之前。通过双控机制的持续运行改改进,从而提升企业自身安全全过程管理技术与能力。
    开课信息:2025年08月18-19日 | 上海市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥7800
    打造市场爆款的核心方法论!从用户洞察到差异化设计,从精准营销到裂变传播,系统掌握让产品一炮而红的底层逻辑。学习如何通过痛点挖掘、极致体验和流量引爆策略,实现产品从0到1的指数级增长。
    开课信息:2025年08月22-23日 | 广州市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥4800
    本课程将从日常管理案例入手,帮助管理者理清思维路径,制定出不同情景下不同的管理决策和行为,帮助管理者理清自己的管理行为路径并不断优化迭代。
    开课信息:2025年05月24-25日 | 广州市 2025年08月23-24日 | 广州市
  • 培训天数:3天 培训费用:¥3800
    了解ISO 14001:2015& ISO 45001:2018审核过程的资料准备、执行和应审技巧 掌握内审员应必备的知识和技巧-会编检查表,会审,会记,会开不符合报告 审核过程案例及实践操作。
    开课信息:2025年08月28-30日 | 南京市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥3980
    为了帮助企业和个人解决这些问题,掌握直播行业的核心技能,傅老师结合长期对企业的直播培训与陪跑经验,特推出本课程。本课程旨在为学员提供系统、全面、实战的直播培训,助力学员在直播领域取得成功。
    开课信息:2025年04月25-26日 | 上海市 2025年08月05-06日 | 上海市 2025年11月19-20日 | 上海市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥4800
    本课程系统讲解机械安全防护措施与上锁挂牌(LOTO)程序的应用,涵盖危险识别、防护装置选择、LOTO操作流程及合规标准。通过案例分析与实操演练,帮助学员掌握设备维护时的安全锁定方法,有效预防机械伤害。
    开课信息:2025年11月17-18日 | 苏州市
  • 培训天数:2天 培训费用:¥4500
    BSM训练你采取行动,帮助员工改变某些工作行为,以达到安全之目的。它还能培养观察及沟通技巧,使你能采取积极而正面的步骤,确保一个更安全的工作场所。通过持续实践与反馈,BSM有效提升团队安全意识,减少潜在风险,营造更稳定的工作环境。
    开课信息:2025年11月03-04日 | 上海市

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  • 培训天数:2天 主讲老师:陈宇明
    曾经尊贵的代名词如今已大众化,消费者不再感到新奇或尊贵。他们更关注实惠与独特商品服务,唯有差异化和价值感才能在消费升级浪潮中赢得青睐。
  • 培训天数:2天 主讲老师:宫同昌
    互联网+时代对企业服务提出了更高要求,企业面临技术迭代加速和用户需求多元化的挑战。以客户为中心的服务理念成为关键,需提升响应速度和个性化体验以满足时代需求。
  • 培训天数:2天 主讲老师:屠振宇
    能够顺利解决客户抱怨的关键在于倾听需求、及时回应并提供解决方案,同时保持专业和耐心。借此机会深入了解客户痛点,优化服务流程,将抱怨转化为提升客户满意度和品牌忠诚度的契机。
  • 培训天数:2天 主讲老师:张东铭
    在以人为本、个性化服务的互联网+时代,客服人员需掌握人格行为分析的理论与实践技巧,以更好地理解客户需求,提供精准服务,提升客户满意度。
  • 培训天数:2天 主讲老师:刘小明
    适合希望提升质量管理能力的金领职业人士,包括董事长、总裁、质量副总裁、总经理、质量总监/经理、管理者代表、总质量师、正副总工程师及各部门总监等中高层管理者。
  • 培训天数:4天 主讲老师:吴建平老师
    第一堂课:智慧质量战略与执行。1.如何经营好质量:质量决定企业生死存亡;影响质量的4大危机;质量管理的6个误区;食品安全对质量的启示;质量提升的3大核心方法;构建全员参与的质量文化体系。
  • 培训天数:1天 主讲老师:申海波
    课程目标:1、正确认知区域经理的角色、职责与权限;2、高效沟通,与同事开展关于工作成效和发展的对话;3、掌握激励、培训及绩效管理技巧,推动团队成功;4、提升领导力与决策能力,促进区域业绩持续增长。
  • 培训天数:2天 主讲老师:杨天河
    传统绩效容易导致员工和部门本位主义,绩效倍增带来竞争压力,使员工陷入绩效陷阱,可持续性差且成就感低。长期来看,这会削弱团队协作,降低整体效能,最终影响组织长远发展。
  • 培训天数:2天 主讲老师:王伟
    很多企业的管理者或许知道怎样去领导员工,却忽略了辅导与激励的责任。辅导员工需要掌握沟通技巧,给予具体反馈和成长建议;激励则应体现在认可成绩、提供发展机会和营造积极氛围等方面。
  • 培训天数:1天 主讲老师:杜涛
    市场竞争表面是资源、能力、业绩的比拼,实则是职业心态的较量;企业竞争看似围绕产品、价格、品牌展开,本质却是价值观与格局的对抗。

相关问题(Q&A)

  • 如何提升客服团队的整体服务质量和客户满意度?

    可通过定期培训强化沟通技巧与产品知识,建立标准化服务流程,并引入客户反馈机制优化服务细节。同时,利用数据分析识别常见问题,针对性改进,搭配激励机制提升团队积极性。
  • 客服总监如何有效管理跨渠道(电话、在线、社交媒体)的客服团队?

    需整合多渠道管理工具实现数据统一监控,制定差异化的服务策略,确保响应一致性。定期跨团队协作培训,明确各渠道优先级与SLA标准,并通过绩效指标平衡资源分配与服务质量。

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