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客服文员培训大纲专题

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  • 如何制定合理的项目任务书和项目章程,保持与项目投资人的良好沟通;如何构建一个对整个项目负责的团队,如何明确定义团队成员的角色和职责;如何保证项目计划制定的合理性,在保证领导要求进度的同时又不牺牲质量。
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  • 都在打造核心竞争力、强化队伍建设和用活激励机制了,民企再用传统的思维经营产品、建设队伍、强化管理,将越来越难以适应日趋激烈的市场竞争,更难以在资本市场获得好的表现。
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  • 高效的职场沟通离不开正确的沟通理念和高效的方法技巧,沟通高手通过高超沟通技巧和对沟通心理的把握能够在很短的时间内在提高沟通的效率,进而达到提高沟通质量的目的。
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  • 重塑和强化人力资源管理意识和人力资本价值,了解人力成本各项目在人力资源管理中的应用及筹措 3.领会人力成本调整与控制的策略和方法,掌握人效管理背后的逻辑,合理制定适合业务单元的人效解。
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