这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练，帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考，从容应对和妥善处理，提升客户对企业的好感和忠诚度。
开课信息：2024年07月10-11日 | 深圳市
2024年08月07-08日 | 北京市
2024年09月04-05日 | 上海市
好的服务不仅仅是一次的服务，而是持久的满足既定市场的长期的表现，那么卓越的服务如何从系统的角度去设计并且落地呢。这就意味着，我们不仅需要点状思维，更需要系统思维，从不同的层面看好的服务如何落地。
开课信息：2024年07月19-20日 | 深圳市
说明文化在推动战略的重要性，文化属于顶层设计，有什么样的战略就需要什么样的文化去推动，文化不是一成不变的需要通过战略的改变做升级，不断提炼企业文化，同时又不断渗透宣讲给员工，从而影响人激励人成就人。
开课信息：2024年10月30-31日 | 上海市
您还需要通过团队成员当责，才能持久拿到结果，在领导团队的道路上，领导者常常会陷入两难： 如果管理严厉，可能让团队氛围和信任受损; 如果管理宽松，又有可能让期望落空。
开课信息：2024年10月25-26日 | 深圳市
在课堂上就开始运用。跌宕起伏的课程剧情发展，生动活泼的角色人物形象，润物无声的教学内容转化，既能联系实际，让学员学起来轻松，又能拓展思维，打开视野，让学员学后即用。
开课信息：2024年09月06-06日 | 深圳市
方法论大道至简，提升团队当责意识与能力 2.授课时全程互动，就年度关键目标达成共识 3.研讨时聚焦目标，落地关键目标的共同行动 4.结束时落地有方，落地关键目标的具体行动。
开课信息：2024年07月19-20日 | 深圳市
课前当责现状测评，课中二十个最佳行动测评，课后课程学习情况测评,提升个人当责，聚焦关键目标，形成组织合力，落地当责文化，改善组织健康。
开课信息：2024年07月19-20日 | 深圳市
我们掌握怎样的谈判意识才能不自乱阵脚?怎样才能得到更多的利益?对方会不会恼羞成怒?要不要让步?通过本课程，让我们走进谈判，了解谈判，奠定销售的谈判能力，令谈判顺利成功。
开课信息：2024年07月24-25日 | 上海市
2024年12月20-21日 | 上海市
