1.2 知识管理专家对知识管理的看法 1.3 知名公司对知识管理的看法 1.4 知识管理对企业的意义 1.5 知识管理对个人的意义 1.6 导入知识管理获得的收益
对于市场经济背景下的企业和个人，知识管理（Knowledge management, KM）都已经成为伟大机遇和挑战，是企业各级管理者迫切需要掌握的、是提升企业绩效和持续竞争力的有力武器。
第一讲 质量管理的发展历程，第二讲 质量管理的基本概念，第三讲 质量管理组织与职能，过程流程图、控制计划、作业指导书，及其与PFMEA的关联 过程流程图表式和要素 KCC& KPC识别特殊特性矩阵。
一、你的五个知识问题 1、知识学习问题：你会学习吗 2、知识保存问题：用时能找到 3、知识共享问题：让人知道你知道 4、知识使用问题：让知识带来价值 5、知识创新问题：用创新超越竞争
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职位评估是指基于组织中职位分析的结果，系统地确定职位之间的相对价值，从而能为组织建立一个职位结构过程。它是以工作内容、技能要求、对组织的贡献以及外部市场等为综合依据的
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