战略决定企业的经营范围
战略要与企业所处的环境相匹配
战略要使企业活动与其资源容量相匹配
总体战略
集团公司的整体经营范围、结构、财务和资源分配
业务战略
如何在市场上竞争,应开发哪些新产品和服务,如何进入市场并满足客户需要
经营战略
企业不同职能如何服务于公司和业务战略,如营销,制造等
总体战略
复杂
中长期
涉及整个企业
应对重大变化
以环境和预期为动力
大量不确定因素
经营战略
相对单一
短期
设计局部环节
专业操作
以已有目标为动力
少量不确定因素
市场资本:声誉、品牌、客户群、渠道
结构资本:企业文化、公司治理结构、质量管理体系、商业模式、流程控制
产权资本:版权、专利、计算机软件、注册设计和商标
人力资本:专家、技术专才、高质量的劳动大军
人力资本:员工为客户解决问题的能力
市场资本:
深度(市场渗透深度)
广度(市场覆盖广度)
黏度(客户忠诚度)
结构资本:满足市场需求的能力
产权资本: 创造高附加值,获取高利润的能力
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