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基于企业战略的竞争情报与知识管理

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PPT文档简介

战略决定企业的经营范围

战略要与企业所处的环境相匹配

战略要使企业活动与其资源容量相匹配

总体战略

集团公司的整体经营范围、结构、财务和资源分配

业务战略

如何在市场上竞争,应开发哪些新产品和服务,如何进入市场并满足客户需要

经营战略

企业不同职能如何服务于公司和业务战略,如营销,制造等

总体战略

复杂

中长期

涉及整个企业

应对重大变化

以环境和预期为动力

大量不确定因素

经营战略

相对单一

短期

设计局部环节

专业操作

以已有目标为动力

少量不确定因素

市场资本:声誉、品牌、客户群、渠道

结构资本:企业文化、公司治理结构、质量管理体系、商业模式、流程控制

产权资本:版权、专利、计算机软件、注册设计和商标

人力资本:专家、技术专才、高质量的劳动大军

人力资本:员工为客户解决问题的能力

市场资本:

深度(市场渗透深度)

广度(市场覆盖广度)

黏度(客户忠诚度)

结构资本:满足市场需求的能力

产权资本: 创造高附加值,获取高利润的能力

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