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服务质量提升方案专题

本专题汇聚与服务质量提升方案相关的各类培训课程，还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章，以及服务质量提升方案的内训课程，欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用课时

客户服务与投诉应对技巧￥45802天
这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练，帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考，从容应对和妥善处理，提升客户对企业的好感和忠诚度。
开课信息：2024年05月08-09日 | 成都市
WOW！客户服务与投诉应对技巧￥45802天
这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练，帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考，从容应对和妥善处理，提升客户对企业的好感和忠诚度。
开课信息：2024年07月10-11日 | 深圳市 2024年08月07-08日 | 北京市 2024年09月04-05日 | 上海市
导购服务销售标准化提升训练￥48002天
本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成，结合辅导多家连锁门店企业的经验系统总结，本课程通俗易懂，简单易学，快速提升销售，特别适合没有系统学习的导购，是零售业一线门店人员的必修课程。
开课信息：2024年05月30-31日 | 深圳市 2024年06月21-22日 | 深圳市 2024年07月11-12日 | 深圳市
客户服务的管理与投诉处理技巧￥42002天
好的服务不仅仅是一次的服务，而是持久的满足既定市场的长期的表现，那么卓越的服务如何从系统的角度去设计并且落地呢。这就意味着，我们不仅需要点状思维，更需要系统思维，从不同的层面看好的服务如何落地。
开课信息：2024年07月19-20日 | 深圳市
TQM全面质量管理与零缺陷质量管理￥43802天
全面质量是对公司努力提供满足客户需要的产品和服务的文化、态度和组织的一种描述。这种文化对公司运营中的各个方面都提出了质量的要求，从一开始就要正确地运作，从根本上杜绝缺陷和浪费。
开课信息：2024年05月17-18日 | 广州市
高质量发展游学之走进广汽集团￥68002天
在标杆企业现场，结合企业成功经验，深度沉浸式体验学习成功企业的底层逻辑，了解现代企业管理体系和系统理论的运用，从科学哲学的角度理解企业管理的精髓。
开课信息：2024年05月23-23日 | 广州市 2024年06月22-22日 | 广州市
TQM全面质量管理与品质零缺陷￥46802天
让员工利用先进的统计工具进行质量问题的分析与改善。同时TQM对员工改善意识的培养和人的改变，对企业文化的贡献也不容小视。正所谓产品优质靠管理，管理好坏靠人才。
开课信息：2024年06月21-22日 | 深圳市 2024年09月27-28日 | 深圳市 2024年12月27-28日 | 深圳市
SQE供应商质量管控与绩效评估￥43802天
掌握严格科学的供应商评审方法，其中关键在于将风险控制手段融入进去，掌握供应商质量管理的有效工具和专门的技术手段—引入情报手段，基于供应链管理规则和供应风险控制规则，掌握供应商关系的灵活处理方法。
开课信息：2024年10月25-26日 | 深圳市

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