您好,欢迎访问广东培训网!
您的位置:首页 > 培训专题

服务态度专题

本专题汇聚与服务态度相关的各类培训课程,还包括热门公开课、培训资料下载、培训讲师和内训课程,以及客户服务态度专题,欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用 课时
  • 将从一个资深企业研究专家的角度,结合多年研究实践心得,深度关注民营企业成长痛点,共同探索复杂多变环境下,民营企业成功的关键要素,民营企业家的精神品质要求,民营企业可持续经营的对策出路。
    开课信息:2024年05月11-12日 | 广州市
  • 全面质量是对公司努力提供满足客户需要的产品和服务的文化、态度和组织的一种描述。这种文化对公司运营中的各个方面都提出了质量的要求,从一开始就要正确地运作,从根本上杜绝缺陷和浪费。
    开课信息:2024年05月17-18日 | 广州市
  • 在企业发展从“兴邦”向“安邦”的关键转型期,加强成本管理是企业稳定利润、提高持续发展能力的关键。强化成本管理也日益成为企业战略管理的重点议题。
    开课信息:2024年05月24-25日 | 武汉市
  • 非常强调从业务的角度来进行研发的团队构建,通过多年总结得出一套行之有效的方法打造高绩效的研发团队,从而提高研发效率,提高投入产出比。
    开课信息:2024年05月17-18日 | 深圳市 2024年06月20-21日 | 上海市 2024年07月19-20日 | 广州市
  • 从战略性人力资源系统管理技能提升出发,结合人力资源管理的角色与职责、基本技能和方法以及实战应用,聚焦人力资源的关键数据分析, 发现核心问题,提供有效解决方案,助力组织发展。
    开课信息:2024年09月06-07日 | 深圳市
  • 新媒体账号如何包装起号、新媒体内容如何规划选题库、新媒体内容如何做出爆款、新媒体粉丝如何运营维护、新媒体私域如何持续转化、新媒体直播如何管理推动。
    开课信息:2024年07月26-27日 | 深圳市
  • 本课程集合多家世界500强的供应商质量管理经验,从增强供应商质量意识、供应商选择、采购管理、供应商产品生命周期管理、风险管理、供应商质量管理工具
    开课信息:2024年07月26-27日 | 深圳市
  • 本课程将从员工入职前、到岗后、离职中、后等各阶段可能发生的各种用工风险,通过案例分享,结合国家相关法律法规,给出精准的建议及操作方式,帮助企业做好用工风险的管控,达到双赢。
    开课信息:2024年06月28-29日 | 深圳市

相关内训课程

时长 主讲老师
  • 1、中外服务理念的差异 服务礼仪表面化形式化 精细化的服务才能与顾客产生共鸣2、制胜服务——感染顾客 东、西方的表达方式 微笑表情的每日训练 用爱销售的力量3、制胜服务——影
  • 课程提纲: 一、人际冲突与性格差异 1、冲突源于误会,误会与性格有关 2、沟通障碍与性格差异 二、性格色彩分析技术解析 1、性格色彩分析起源 2、小测试,领取你的性格色彩 3、红黄蓝
  • 【课程前言】 每个人都知道销售技术的提升是在于「熟」能生「巧」,我们看到很多人都在巧字上着墨许多,但是却很少人具体的指出关于提升到底要熟些什么用什么方式去熟不清不楚的观念所造成的结果就是员工天天
  • 培训大纲:一、服务和服务价值链 1、服务和优质服务的定义 2、服务价值链的概念二、客户忠诚度的价值 1、客户忠诚的主要指标 2、客户流失的成本和终身价值 3、客户忠诚度给企业
  • 培训收益: 1、培养积极主动的酒店服务意识 ; 2、酒店员工服务技巧 ; 3、掌握有效酒店服务的原则。 培训背景: 竞争带来的结果,因为客人需要最符合自己想法、最 适合自己、自己最喜欢的产品
  • 一、传统营销的弊端 (被动满足消费者——导致同质化的激烈竞争!) 1、产品同质化 2、功能同质化 3、诉求同质化 4、营销同质化 5、服务同质化 分享:为什么IT行业总有黑马 讨论:
  • 培训背景: 企业竞争发展到现在,客户物业服务已经不是简单的、最低要求的礼貌问题,光说应酬话或光说“是”已经不够了——绝大多数企业早已可以在这一点上做的很好。对于处于激烈竞争中的现代企业来说,物业客户
  • 培训背景: 21世纪是一个充满竞争的世纪,良好的服务品质已经成为企业的一种核心竞争力, 一个企业,服务品质必须作为基本素质要求加以重视,必须树立起全体企业人的服务意识。一个重视服务,不断改善服务品质
  • 培训背景: 在激烈的竞争中,银行网点功能在逐步转型,从结算型网点转向服务营销型网点。网点的转型必将提升网点的服务能力和销售能力,有效提升客户满意度和忠诚度。网点转型的关键是所有员工都能执行一整套行之
  • 课程大纲: 一、中国服务行业现状 1、中国服务业发展的特征 (1)规模偏小,结构不合理 (2)地域发展不平衡 (3)服务人才缺乏 (4)传统服务业员工待遇较低 2、终端服务的反思

相关培训资料

  • 一、顧客服務訓練規劃(Plan)內涵 二、顧客服務訓練執行(Do)事項 三、顧客服務訓練檢核(Check)內容 四、顧客服務訓練績效修正(Action) 五、案例分享 規劃成功關鍵 1
  • 通过由一些以色列人参与的模拟实验,作者检验了筛选的时间长短和测试类型对申请人态度的影响(包括参与竞争的努力和对潜在工作的态度)。通过验证作者得出结论:测试时间越长,参与者的态度越良好;另外,知识测试比
  • 房地产全程策划营销的同时,积极倡导和推介房地产全程物业管理。房地产物业管理不仅是项目品质和销售的有力保证,它更是品牌项目的重要支持。 1、楼宇质量保证书 2、楼宇使用说明书 3、业主公约
  • 全世界都在做销售! 一流的销售人员    卖自己 二流的销售人员    卖口才 三流的销售人员    卖产品 问题是——你到底在卖的是么?
  • 如果商品在使用中达到了人们的这种期望,顾客就感到满意并认为这种商品的质量好(至少是可以接受的),反之,如果商品在使用中没有达到这些期望,人们就会作出产品质量不好的判断。
  • 帮助医护人员提高自己的服务意识~

相关培训师

  • 李爱
    李爱 擅长领域:市场营销

    李爱 (中国) 日本大东文化大学毕

  • 刘治
    刘治 擅长领域:人力资源

    国家注册心理咨询师 国际权威认证EAP

  • 刘子滔
    刘子滔 擅长领域:市场营销

    刘子滔老师致力于以消费品行业为核心,涵盖

  • 胡一夫
    胡一夫 擅长领域:项目管理

    河南大学毕业;曾任多家旅游局顾问与风景区

  • 薛骅
    薛骅 擅长领域:人力资源

    北京航空航天大学管理学院管理信息系统本科

  • 刘石峰
    刘石峰 擅长领域:企业战略

    ? TTT企业培训师训练导师 ? 国家

  • 赵磊
    赵磊 擅长领域:人力资源

    赵磊先生历任某外资企业人事经理,某大型中

  • 梁道彪
    梁道彪 擅长领域:市场营销

    主要服务于终端门店销售技巧类培训,拥有5