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医院服务接待礼仪

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礼仪——是人们与他人交往的程序、方

    式以及实施交往行为时的外在

    表象方面的规范,包括语言、

    仪容、仪态、风度等。

礼仪的三大要素

 语言、行为和表情、服饰器物。

提高医务人员的自身修养

修养——一个人在道德、学问、

    技艺等方面,具备的

    素质和能力。

礼貌修养——在礼貌、礼仪、礼节

      等方面自觉地按照社

      会公共生活的准则要

      求,在待人接物时所

      特有的风度。

宽容——忘记别人对你的不是。

真诚——以诚待人。

谦虚——要想生存在这个世界上,就必须    时时记得该低头时要低头。

信任——信任别人,从而赢得人心。

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